廈門湖里：以“小切口”撬動“大幸?！?數(shù)字賦能城市治理再升級

民生無小事，枝葉總關情。從“指尖辦事”到“源頭治理”，從“被動執(zhí)法”到“主動服務”，廈門湖里區(qū)城管執(zhí)法局始終以群眾需求為導向，用實事書寫著城市治理的溫度與精度。2026年，該局在民生實事上再度發(fā)力，以數(shù)字化改革破解城市治理難題，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少走路”。

商事報備“指尖辦” 便民利企零距離

“這個新系統(tǒng)真的很方便，審核速度快，還省去了紙質(zhì)資料，讓我們省了不少心！”報備人劉先生點贊道。這份“省心”，源自湖里區(qū)城管執(zhí)法局最新上線的“商事報備”小程序。

開業(yè)、促銷需要臨時占道，怎么辦？過去，商戶需要線下到湖里區(qū)城管委辦報備臨時占道申請，流程繁瑣且耗時長。今年4月，湖里區(qū)城管委辦、區(qū)城管執(zhí)法局對商業(yè)氛圍布置報備進行全流程數(shù)字化管理，依托微信公眾號開發(fā)上線的“商事報備”小程序，將商事報備服務從線下搬到線上。

一站式線上報備，簡化辦事流程。經(jīng)營者通過微信公眾號即可進入小程序，填寫信息，上傳材料完成報備申請，平均審批時長縮短至1個工作日內(nèi)。據(jù)悉，小程序上線以來，已累計處理報備事件288件，有效減少違規(guī)設置行為，為湖里區(qū)濃厚的商業(yè)氛圍保駕護航。

巧解“攤販難題” 暖心轉(zhuǎn)變贏得民心

4月底，湖里創(chuàng)新路像無形中被砌了一道“墻”，一側(cè)是統(tǒng)一劃設的臨時“攤規(guī)點”，另一側(cè)則是十幾個流動攤“打游擊”。為了找到解決之道，湖里區(qū)城管委辦采取了三次懇談的方式，傾聽攤販的心聲，逐步化解矛盾。

第一次懇談會上，湖里區(qū)城管委辦相關負責人直接來到街頭，站在小吃攤旁邊，聽大家“倒苦水”；第二次懇談則在社區(qū)會議室，攤販代表、運營公司、殿前城管中隊三方圍坐一起，討論問題解決方案；第三次懇談聚焦具體措施，如增加攤位、規(guī)范管理、分類引導等。最終，在互相信任的基礎上，雙方達成了共識。

從“讓人頭疼的麻煩事”到“可復制的暖心樣本”，這一轉(zhuǎn)變生動詮釋了“城市管理的溫度在于將心比心”。好辦法已落地生根，各方攜手細化落實，讓“共建共治共享”的治理理念在街巷煙火中煥發(fā)新生機。

破解建筑廢土難題 打造合規(guī)中轉(zhuǎn)站

湖里區(qū)地處廈門島北部，長期以來建筑廢土產(chǎn)生量大，但缺乏合規(guī)中轉(zhuǎn)場所，違規(guī)傾倒現(xiàn)象屢禁不止。為此，湖里區(qū)城管執(zhí)法局轉(zhuǎn)變思路，將治理重心由“末端處置”前移至“源頭服務”，積極推動金山馬厝合規(guī)建筑廢土中轉(zhuǎn)站建設，從源頭上破解治理難題。當前，金山馬厝建筑垃圾中轉(zhuǎn)站正高效運轉(zhuǎn)，每日接收裝修垃圾約80車次，月處理量約3000立方米，有效填補了湖里區(qū)合規(guī)廢土處理場所的空白，成為島內(nèi)唯一的合規(guī)建筑廢土中轉(zhuǎn)站。

中轉(zhuǎn)站實行進場車輛嚴格登記，并采取“人工初篩+機械二次分篩”處理方式，實現(xiàn)資源化利用與規(guī)范化處置。此外，湖里區(qū)城管執(zhí)法局還充分考慮環(huán)保要求，督促完善配套設施、強化降塵措施等，實現(xiàn)了中轉(zhuǎn)站點與周邊環(huán)境和諧共存。在湖里區(qū)城管執(zhí)法局指導幫扶下，站點建立完善了車輛登記、差別化收費等制度，維護了市容環(huán)境整潔有序，體現(xiàn)了城市精細化管理的創(chuàng)新與擔當。

在2026年民生實事提質(zhì)增效的同時，湖里區(qū)此前的“工地便民就餐點”、智能交通設施預警系統(tǒng)、“民意直通車”“百姓議事會”“網(wǎng)格隨機訪”等多項創(chuàng)新實踐同樣為城市治理奠定了堅實基礎，至今仍在持續(xù)發(fā)揮效能。湖里區(qū)城管執(zhí)法局為民生辦實事的每一步，都落在群眾需求的實處。

下一步，湖里區(qū)城管執(zhí)法局將持續(xù)以數(shù)字化手段推動城市管理，將治理觸角延伸至城市運行的細微末節(jié)，把服務溫度融入日常管理的點點滴滴，讓市民在整潔有序、溫暖宜居的城市環(huán)境中收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。（轉(zhuǎn)載自新華網(wǎng)）