四川
今年以來，為破解經營主體登記注冊線上申報反復退件、多次補正等堵點，持續優化營商環境，四川省資陽市市場監管局創新推行“首退必聯”工作機制，推動政務服務從“機械退件”的被動模式轉向精準主動服務，有效壓縮辦事時限、降低企業辦事成本，切實提升經營主體辦事獲得感與滿意度。
以往企業線上辦理登記注冊業務，常因材料不全、填報不規范等問題被退件，且存在問題告知模糊、整改指引不清晰、反復補正等問題，耗時費力。針對該痛點，市市場監管局搭建“首退必聯”服務體系，通過標準化規范、精細化溝通、立體化服務三項舉措，全面優化登記注冊服務流程。
在標準化服務方面，該局嚴格落實一次性告知制度。對首次申報退件業務，工作人員1小時內主動對接申請人，一次性告知全部補正內容。同時統一退件反饋標準，清晰列明退件依據、問題明細、補正要求、缺失清單及咨詢方式，杜絕模糊、分次告知，從源頭減少企業重復申報與無效修改，提升線上申報精準度。
該局依托專屬退件溝通機制，做實精細化服務、破解申報難題。工作人員提前核實業務場景、精準鎖定申報堵點，用通俗語言逐項解讀退件原因、材料問題及填報規范，耐心答疑解惑。通過“一對一”專屬指導，幫助申請人快速完成整改，有效提升材料補正準確率和辦件一次性通過率，降低企業申報試錯成本。
針對復雜申報問題，該局升級立體化靠前服務，構建完整服務閉環。對電話溝通難以解決的問題，通過視頻連線、遠程共享等方式開展“屏對屏”實時指導，輔以線上推送整改截圖、填報范例，“手把手”協助申請人完善材料，實現“最多改一次、不用來回跑”。同時梳理高頻退件問題，持續優化填報模板與辦事指引，從源頭降低申報錯誤率。
截至目前，全市已為2957戶經營主體提供“首退必聯”專屬服務，企業登記注冊業務二次退件率下降40%，市場準入服務質效得到顯著提升。（舒荔）
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