知名電商平臺陷亂價風波：同款電器差價超千元，市監部門要求落實內卷式競爭整治

連日來，社交平臺上流傳的一組商家聊天截圖引發熱議。截圖顯示，有京東采銷工作人員在微信群中通知商家：5月20日之后，被比價系統命中的商品，會在跟價的基礎上再打八折。

據媒體報道，該群聊內容針對京東自營商家，一些疑似商家的用戶在相關信息下面評論稱，“京東就是這樣，會直接跟價，降價的這個空間還需要你自己承擔”。

張琪（化名）曾在一家企業負責對接京東自營銷售，他告訴九派新聞，類似情況去年就已經出現了，就連頭部企業，面對京東自營采銷時可能都沒有話語權，中小商家就更別說了。

他說：“正常的商業邏輯里面自營店就是自采自銷，先給廠家按照供貨價打款，再提貨到自己的倉庫，以合理的市場價格賣給消費者，但京東自營并不是這樣?！?/p>

其介紹，京東自營店大部分品類的運營模式是先從廠家拿貨，售賣結束后再給廠家結算，結算方式是按照商品的銷售金額進行抽成，即毛利保護。也就是說，京東在給商家結算時會自動扣除一部分的金額作為平臺的利潤，另外還要延長付款周期。

針對流傳出的商家群聊截圖，張琪解釋，由于京東平臺和商家簽署有毛利保護條款，就算打折，降價成本都被轉嫁給了商家，京東還是可以賺到錢，如果在大促期間定價過低，商家就存在虧損風險。

社交平臺上流傳的商家群聊截圖。圖/社交平臺

據《重慶晚報》報道，京東客服表示沒有收到“自動跟價再打八折”的通知。

日前，九派新聞以商家身份再次咨詢京東客服，其工作人員說：“自營店的運營（規則）只有采銷知道，我沒有接到相關通知，但是目前大部分的活動價格確實是有一個趨向，就是要比其他平臺優惠一些?！?/p>

【1】在跟價基礎上再打八折

“在低價的問題上，現在京東變得過于執著，為了低價不管商家的利潤?！睆堢髡f。

他回憶，2020年左右，每逢“618”或“雙十一”大促，京東平臺的工作人員會跟供貨廠商的工作人員協商商品的價格和宣發方式。“過去我作為廠商的工作人員，在這些重要節點是需要去京東辦公的，要和平臺的采銷一起應對突發狀況，調價也好，補庫存也好，都可以及時溝通。”

2023年年末，張琪感受到了變化，那段時間京東開始要求低價，“其他平臺可能會發一些優惠券，京東不管這個優惠券是商家發的，還是平臺發的，他都會通過比價系統跟價?！彼榻B，近兩年大促期間，京東還會要求一些品類在跟價的基礎上再打八折。

九派新聞查詢發現，“比價”是京東為求低價采取的重要措施，它與員工的績效掛鉤，也與商家的流量曝光相關。

2024年6月，一位采銷人員在接受界面新聞采訪時介紹，京東采取低價策略后，采銷及所在的品類部門每天都會統計出一份比價排名榜單內部公示，最終比價結果與部門及個人的績效指標直接掛鉤。

另外，還要與其他平臺爭奪“全網最低價”，價格競爭力高的商家將獲得最大程度的平臺流量曝光。

可追求低價的同時，虧損的風險也越來越大。張琪表示，由于京東平臺的毛利保護政策，虧損的風險大概率由商家承擔。

他舉例，假設一個商品的供貨價是1000元，在京東平臺的售價為1200元，商家與京東約定的“毛?！睘?0%，那京東的利潤是320元（注：利潤=1200-1000＋1200×10%），其返給商家的金額為880元（注：返回金額=1000-1200×10%）。

京東加入比價模式后，假設另一個平臺發了100元的消費券，該商品在上述平臺的售價變成了1100元，京東還要在最低價的基礎上打八折，調價后，該商品在京東上的售價變成了880元。此時，京東的利潤是88元，其返給商家的金額僅為792元。

“一般不會出現商品定價比供貨價低的情況，但在大促中，京東會把價格壓得比較低。當出現消費者實際成交價低于供貨價的情況時，京東還要向廠家收取這部分差額，所以這種情況下，如果該商品的成本比較高，商家就出現了虧損?！睆堢髡f。

界面新聞曾在報道中解釋，平臺通常會與自營商家簽署“毛?！眳f議來保證自己的利潤。由于京東自建物流與倉儲，將這部分費用折算，再加上其他費用統計總成本后，無論一件商品最終以什么價格成交，都要保證平臺固定比例的毛利潤。

【2】疑似“亂價”行為

九派新聞查詢發現，京東的低價策略起始于2022年。

據界面新聞，2022年底，京東創始人劉強東在一場內部大會上，將“低價”列為京東零售未來三年最重要的戰略。

據澎湃新聞，2022年11月京東三季度業績中，其零售部分的營收增速僅有個位數。劉強東在經營管理會上稱，如果把零售業務的客戶體驗分成三要素——價格、品質和服務，低價是“1”，品質和服務是兩個“0”，失去了低價優勢，其他一切無謂的競爭優勢都會歸零。

2023年12月，京東一員工在內網上發布千字長文，詳盡談到京東現存的問題，其中提到京東目前的低價戰略需要貫徹得更加徹底，人人都要執行到位。劉強東回復：“我覺得這位兄弟說得實在太好了，可以說句句點到了公司的痛點，都是現實存在的問題，而且必須改變，否則我們沒有出路?！?/p>

低價策略實行后，也面臨著一些爭議。

2024年5月，北京10家出版社、上海46家出版社分別發布了聯合聲明，均稱“618”大促期間，京東要求全品類圖書價保2到3折，出版社反對無序競爭，均不參與此次活動，也不承擔活動期間產生的任何返利費用。

去年11月，京東客服官方抖音號發布“雙十一”宣傳海報稱，“京東采銷直播比價，全網比價，價高立改價”。

5月24日，京東官方微博發文稱，“618”大促3C數碼產品直播比價，“貴就送iPhone”。

京東微博發布的“618”宣傳文案。圖/京東微博截圖

張琪認為，最近幾年京東對于“低價”的界定有點跑偏，不去管其他渠道出現低價的具體原因、商品的利潤基本面這些客觀情況，只看“比價”結果。換句話說，“低價”已經成為一種競爭手段。

“過去品牌為了避免各個平臺之間無效的比價競爭，會針對不同渠道提供專供品。比如有的型號只在天貓上賣，有的只在京東上賣。大家的型號不一樣，也就沒了比價的基礎?！睆堢魈岬?。

但后來，京東出現了疑似“亂價”行為，在自營店里以較低的價格上架其他平臺賣得好的專供品?！氨热?000元的，直接掛1500元，消費者一問就可能說沒貨了。這個型號不太好，可以買其他型號?！睆堢髡f，“這種行為，本質上是用一個假的價格，去干擾商家在其他平臺的銷售。京東自己其實沒有這么多的其他渠道專供品可以賣?！?/p>

九派新聞查詢發現，“天貓優品官方旗艦店”售賣的一款美的電熱水器補貼后的價格為2039.15元，但同款電熱水器在“京東家電自營旗艦店”的售賣價格為656.5元，差價超過1300元。另外，該商品在“美的京東自營旗艦店”并沒有售賣，“天貓優品官方旗艦店”的客服回復：這款電熱水器目前由天貓優品官方自營銷售，不是美的官方旗艦店在售，店鋪所有商品均為正品授權。

張琪強調，對于商家來講，一個健康的價格體系非常重要。京東單純為了自身競爭優勢，或者限制友商而采取的各種亂價行為，讓他感到非常痛心。

【3】市監局：集中約談17家重點平臺企業

“大促追求全網最低價，涉嫌違規?！北本┦锌颠_（西安）律師事務所律師劉云芳告訴九派新聞，“電子商務法”第三十五條規定，電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制。

另外，該行為還違反了“反不正當競爭法”，“該法規定禁止平臺強制商家以低于成本價銷售，擾亂競爭秩序。如果大促中由于跟價導致的商家售價低于成本價，進行虧損銷售，符合該條的禁止情形?！眲⒃品颊f。

她還提到，4月10日實施的《互聯網平臺價格行為規則》中明確規定，平臺不得強制或者變相強制平臺內經營者降價，不得強制經營者在該平臺銷售商品或提供服務不得高于在其他銷售渠道的價格，不得強制經營者開通自動跟價、降價系統。

劉云芳認為，如果京東在大促期間存在自動給商品改價的行為，則侵犯了商家的自主定價權和經營自主權，構成合同違約與不公平交易?！熬〇|自營模式下，商家與京東存在供貨協議，含價格調整、毛利保護條款。京東單方強制降價并讓商家承擔虧損，違反合同約定與公平誠信原則；聊天記錄中采銷人員說‘你可以不做’的言論，屬于變相脅迫，違背自愿交易原則。”

5月25日，北京市市場監督管理局發文稱，為規范“618”期間平臺經營行為，市網絡市場監管聯席會議召開，集中約談17家重點平臺企業。

其中提到，市場監管局要求，要嚴格落實“內卷式”競爭綜合整治工作要求，杜絕在“618”期間開展非理性大額補貼促銷活動。

來源：九派新聞