湖南
2026年4月28日，在廣西南寧舉辦的第23屆中國—東盟商務與投資峰會聯絡官會議、2026年中國—東盟商務理事會全體大會上，來自中國與東盟各國的政商領袖、行業專家及企業代表齊聚一堂，圍繞“中國—東盟經貿合作機遇、智慧城市治理及人工智能產業應用”等核心議題展開了深入交流與探討。其中，零售行業的AI發展趨勢與經驗分享成為本次會議的一大亮點。海鼎作為國內零售數智化領軍企業，受邀參與本次人工智能專題研討，面向中國與東盟政商代表展示AI在零售行業的最新落地成果。海鼎CEO蔣作梁在會上發表了題為“零售行業的AI發展趨勢與經驗”的重要演講，為與會者帶來了深刻的行業洞察與前瞻思考。
隨著人工智能技術的飛速發展，AI已逐漸從技術熱點轉變為產業基礎設施，深刻改變著零售行業的運營模式與業務流程。會議期間，多位行業領袖與專家共同剖析了AI在零售領域的最新應用趨勢與實踐經驗，而蔣作梁的演講則進一步為參會者呈現了零售行業智能化轉型的成功路徑。
海鼎AI數智零售藍圖：堅實底座與四大引擎
作為商業數智化領域的領軍企業，海鼎在本次會議上展示了其在零售數智化方面的深厚積累與前沿探索。蔣作梁在演講中詳細介紹了海鼎憑借堅實的智能底座與四大引擎——效率引擎、執行引擎、增長引擎及數據引擎，為零售企業提供了全方位、系統級的AI解決方案。
堅實底座包括萬店架構、全球化能力、統一數據中臺、HAI海鼎智能平臺。其中HAI，是海鼎當前全力構建的零售企業“AI智能底座”。我們以業務中臺與數據中臺為雙核心引擎，深度融合DeepSeek、豆包、千問等業界領先的大模型能力，搭建統一的零售指標庫與企業專屬知識庫，并在此基礎上孵化智能體應用矩陣——涵蓋智能問數、智能補貨、智能巡檢等場景，讓AI不僅“懂業務”，更能“會思考、可行動”。
在效率引擎方面，海鼎通過智能補貨系統，結合多維銷量預測與動態庫存決策技術，有效解決了零售行業極短保質期、極高汰換率及極短配送周期等難題，實現了庫存成本的顯著降低與運營效率的大幅提升。AI補貨客服則借助大模型技術，7x24小時解答門店關于補貨規則、參數配置、計算過程的疑問，為加盟商提供精準服務，提升滿意度。
執行引擎則聚焦于門店運營的數智化與標準化。海鼎通過門店運營平臺，將復雜的門店任務簡化為可執行的標準流程，利用AI巡檢技術實現7x24小時的智能督導，確保門店運營的高效與規范，極大提升了門店運營效率與執行力。
增長引擎則致力于通過全渠道營銷緩解零售企業的流量焦慮。海鼎系統可幫助零售企業深度刻畫會員標簽，實現個性化內容推送與運營目標制定，有效提升了會員的LTV（生命周期價值）。
此外，數據引擎作為海鼎AI解決方案的基石，幫助零售企業實現了數據的全面整合與高效利用。智能問數系統可為管理層提供了從結果到分析再到行動指引的一站式數據服務，助力企業快速響應市場變化，把握增長機遇。
未來展望：AI重構零售效率曲線，共創智慧零售新生態
在演講的最后，蔣總對未來零售行業的智能化轉型進行了展望。隨著AI技術的不斷成熟與應用場景的持續拓展，零售行業的智能化轉型將進入全新階段。未來AI發展呈現三大趨勢：一是軟件形態重構，軟件正從“系統工具”向“具備感知—理解—行動能力閉環的智能體”轉變；二是開發模式革新，軟件開發不再是單純的“人工編碼”，而是“人與AI協同創造”；三是商業模式演進，軟件正從“工具交付”走向“價值交付”，軟件企業從“工具提供者”轉型為“能力與結果提供者”。海鼎將持續迭代其AI能力，攜手零售企業共創智慧零售新生態，助力零售企業實現更精準的決策、更敏捷的響應、更智能的運營！
本次中國—東盟商務理事會的成功舉辦，不僅為中國與東盟各國的經貿合作搭建了重要平臺，更為零售行業的智能化轉型提供了寶貴經驗與啟示。隨著AI技術的深入應用與智慧零售生態的逐步完善，中國與東盟在零售領域的合作前景將更加廣闊。
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