陜西
業主用盒子接漏下來的水
“房頂漏水遲遲無法解決，常年住在滲水發霉的房子里，實在糟心。”近日，寶塔區萬花山鎮光華社區朗潤居小區多名業主向本報“民生熱線”欄目反映，小區多棟住宅樓屋頂長期漏水，業主多次向物業反映訴求，但問題至今未能解決。
5月25日下午，記者實地走訪朗潤居小區核實情況。在18號樓馬先生家中，因屋頂漏水，墻體及家具出現不同程度損壞，廚房門套裂開近2厘米的縫隙，表面水漬痕跡明顯。馬先生稱，自去年8月起，他便持續向物業報修，物業僅簡單更換了損壞的燈具，并使用“水不漏”臨時涂刷修補，口頭承諾今年天氣回暖后徹底解決漏水問題。然而今年以來，馬先生多次催促維修，物業仍答復稱“大修基金正在報批，請耐心等待”。
在7號樓3單元602室業主王女士家中，一間臥室的窗臺上擺放著3個塑料碗，墻體縫隙仍在不斷滲水，靠窗墻面大面積發霉、掉皮。“5月24日夜間下大雨，我一晚上反復接水、倒水，幾乎沒合眼。”王女士說，她從2021年起就開始向物業反映漏水問題，但物業一直稱“大修基金已經上報了，馬上就修”，直到今年5月初，得到的仍是同樣的答復。
房頂因漏水而掉落的墻皮
“這次降雨，我們7號樓3個單元6戶都出現了屋頂漏水，其中601室尤為嚴重，積水一度滲到了5樓。”王女士無奈地說，“5月25日，我和幾位業主給延安城投物業服務有限公司維修部打電話，詢問大修基金申報情況，工作人員告知，他們根本沒有接到朗潤居小區物業上報啟用大修基金的通知。”
針對業主反映的問題，朗潤居小區物業負責人魏鋒表示，將盡快上報延安城投物業服務有限公司，推動問題解決。記者致電延安城投物業服務有限公司維修部，相關負責人回應稱，公司目前受資金問題限制，僅能開展局部簡易維修，無法根治漏水隱患；若要全面徹底修繕房屋，需啟動住宅專項大修基金，而大修基金的啟用需經相關部門現場核查、層層審批等一系列流程。
記者隨后從寶塔區物業服務中心了解到，今年以來，該中心尚未接到朗潤居小區關于啟用大修基金的申報事宜。
墻面因漏水而脫落的墻皮
“最讓我們難以接受的是，物業曾反復以‘申報大修基金需要時間’為由讓業主等待，結果卻根本沒有申報過，明顯是在惡意推諉拖延，令人氣憤。”受屋頂漏水困擾的業主們紛紛表示，長期漏水存在安全隱患，希望物業企業及其監管部門能重視群眾訴求，加快推進大修基金申報、審批與維修施工工作，徹底解決屋頂漏水頑疾，還給業主一個安全、舒適的居住環境。
記者手記：
滲水的屋頂、發霉的墻面、脫落的墻皮、受損的家具……房屋漏水困擾業主四五年，多次反映、常年等待，換來的卻是反復拖延，民生“小事”淪為久拖不決的“難題”。小區房屋漏水看似是居住細節問題，實則關乎群眾的切身利益與生活品質。期待物業企業和相關部門能壓實責任、主動作為，高效推進維修工作，及時回應群眾期盼，切實破解民生痛點，真正做到為民解憂、為民盡責。（記者 孫艷艷 賀秋平）
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