山東
近年來，文登區(qū)婦女兒童醫(yī)院始終堅持把黨建品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，著力將“我為群眾辦實事”做實做細，使廣大群眾感受到了切實有效的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
為認真貫徹落實《健康中國行動（2019—2030年）》綱要精神，該醫(yī)院進一步擴大適齡婦女宮頸癌、乳腺癌篩查受益范圍。在定點篩查的基礎(chǔ)上，設(shè)立流動篩查點——婦女健康查體車，將健康查體送到百姓家門口，方便婦女兩癌篩查。同時他們在篩查現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，耐心向轄區(qū)婦女群眾解疑答惑。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還在抖音、視頻號、微信公眾號等媒體平臺發(fā)布婦女健康保健相關(guān)知識，通過多種途徑科普“兩癌”預(yù)防知識，讓婦女了解“兩癌”篩查的意義，提高早發(fā)現(xiàn)、早治療、早干預(yù)的幾率。
日常臨床中，該醫(yī)院把患者滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“零差錯、零投訴”的服務(wù)目標(biāo)，廣泛征求群眾對醫(yī)院就診環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平等多方面意見，設(shè)立了“院長接待日”，并在導(dǎo)醫(yī)臺、各病區(qū)護士站等處醒目位置設(shè)立公示牌，公開辦公電話，及時傾聽群眾呼聲，及時整改問題，從而使各種問題能夠得到及時解決，進一步融洽了醫(yī)患關(guān)系。
李宏森 徐婷
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