王爺說財經訊:6月1日,瑞幸咖啡與Hello Kitty的六一聯名限定周邊被曝存在拼寫錯誤,部分毛絨掛件標簽上的“HELLO KITTY”被錯印為“HEELO KITTY”,引發消費者廣泛討論。
問題產品涉及遼寧、河北、黑龍江、湖北、江蘇等多地門店,而廣東、北京、天津等地則出現了正確版本。
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該掛件需購買59.9元指定雙杯套餐獲得,目前仍在正常銷售,瑞幸客服回應稱“已反饋相關部門核查”,消費者可致電登記問題,但尚未公布召回或補償方案。
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值得一提的是,這是瑞幸2026年內第二次文字失誤。此前2月與“線條小狗”聯名時,杯套上的“假”字因使用錯誤字體導致結構錯誤,本次英文拼寫錯誤進一步暴露高頻聯名(2025年達23次)下的質檢缺失。
對此,有網友指出,Hello Kitty作為全球頂級IP(年收入超800億美元),其版權方三麗鷗對合作審核嚴格,基礎名稱錯誤屬重大疏漏。部分消費者質疑瑞幸“重營銷輕細節”,認為聯名周邊作為套餐贈品無法退換,損害用戶體驗。
也有人將錯版戲稱為“嘿嘍Kitty”方言限定款,預測其因稀缺性產生收藏價值,甚至主動求購。部分觀點認為爭議客觀上帶來流量,“省了營銷費”。
另外,還有消費者批評瑞幸對IP方缺乏尊重,且半年內三次文字失誤(含2024年代言人“易烊千璽”錯寫事件)反映系統性品控問題。行業分析指出,品牌需建立“設計-法務-文化顧問”三級校驗機制。
本次事件與此前“線條小狗杯套錯字”如出一轍,均因第三方物料審核不力(如免費字體缺陷)引發。業內建議核心文案應優先選用規范字體(如阿里巴巴普惠體),并設立專職審核員。
對此,大家怎么看#瑞幸把HelloKitty寫成HeeloKitty#這件事?評論區聊聊。
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