四川
封面新聞記者 石偉
“看到有新聞報道，假口紅可能重金屬超標，含有致癌成分。不知道是真是假，我不敢再用，把它丟垃圾桶了。”近日，武漢女子張莉遇到一件無解的困惑。
男友通過閃購下單，送給她了一款網紅品牌口紅。她使用后感覺有異，懷疑買到假貨。店鋪堅稱賣的是正品，得物APP鑒定師鑒定認為是仿品，而品牌專柜工作人員表示“沒辦法鑒定真假”。
真假難辨的網紅口紅（石偉攝影）
記者注意到，黑貓投訴平臺上涉及假口紅投訴量超過千條，消費者最終幾乎都沒辦法得出結論。
在張莉購買的那家店鋪以及其他銷量較大的店鋪，記者購買了6款迪奧、香奈兒、古馳、圣羅蘭、魅可口紅，以消費者角度進行驗證，卻也遇到了和張莉一樣真假不明的困惑。
“半價”品牌口紅真假不明 消費者被建議“自己找機構檢測”
張莉介紹，今年3月7日，男友忘記提前準備禮物，臨時通過美團下單，送給她一支圣羅蘭小金條口紅。“上嘴之后，感覺跟以往用的有些不一樣。我找出他的訂單看，是從網上一個小店買的，價格比專柜便宜一半。”
“我也沒有確鑿的證據，就通過得物APP請鑒定師鑒定，鑒定結論是仿品。”張莉說，她聯系賣家詢問，對方表示產品都是從免稅店來的，保真。如果不相信，可以自行找專業機構檢測，鑒定為假的話，店方愿意10倍賠償。
兩個相反的說法讓她疑惑更深。她帶著口紅找到一處大型商超專柜，向品牌店店員咨詢。店員告訴她，她們也沒辦法鑒別真假，不放心的話可以丟棄，或者找專業鑒定機構鑒定。
真假難辨的網紅口紅（石偉攝影）
“有新聞報道，假口紅可能重金屬超標，還有致癌物。這只口紅一百塊，讓我花幾百塊去找機構檢測。我不知道哪里的機構可以檢測，并且我也不確定鑒定結論就是假的。”張莉說，她對貼身用的東西一向比較敏感，怕來歷不明的東西傷害身體，無奈之下她把口紅丟進垃圾桶。
記者注意到，張莉男友下單的這家店鋪，注冊營業執照是一家個體百貨商店，經營著各類口紅香水、食品、玩具、電子產品。
記者在這家店鋪下單，之后隨機在江岸區、洪山區、武昌區其他銷量較大的店鋪下單，購買7款迪奧、香奈兒、古馳、圣羅蘭、魅可品牌口紅。這些產品的價格，與專柜、品牌旗艦店相比，低了三分之一到一半之間。
查看登記信息，這些店鋪中有一家注冊的是商貿公司，其他均是百貨店、便利店，注冊地址有的是某村的房號，有的是寫字樓房號。
在消費投訴平臺“黑貓投訴”上，涉及美團、拼多多、得物、唯品會等平臺銷售的“假口紅”投訴超過千條。根據處理結果看，大部分最終無法達成共識，投訴被終止，或者仍舊“處理中”。
實測：記者網購7款可疑產品，6款鑒定為假貨
記者下單的網紅產品中，其中一家店鋪稱古馳口紅缺貨，調換了迪奧同色號產品；另一家店鋪，添加記者微信后，要求記者取消訂單。“平臺抽成太高，你把錢直接轉給我，少收你20元。”
記者詢問私下交易，是否能夠收到正品。對方承諾“絕對是正品，假的我賠雙倍給你”。
記者收到的7款口紅，每支的外包裝都印有條形碼或二維碼。通過支付寶、微信分別掃描，部分產品能被掃出對應信息，圣羅蘭、香奈兒、魅可三款產品無法掃出產品信息。
記者以消費者名義，將上述口紅分別帶往各自品牌專柜求證，工作人員均表示無法鑒別。
圣羅蘭專柜經理告訴記者，記者手中這款產品早在2025年6月之后就不再銷售。“全武漢就只有幾家品牌專柜，專柜對這款產品統一回收了，重新推出了升級款。正規渠道你是買不到這款產品，但也不排除有其他正品貨流出市場。”
這位工作人員表示，普通消費者僅憑二維碼、條形碼掃描，無法鑒定真假，因為專柜里的正品也不一定能掃碼成功。她拿出了一支同款升級款產品，記者通過支付寶、微信掃碼，都無法顯示產品信息。
蘭蔻、魅可MAC專柜人員都表示，建議消費者到專柜和旗艦店購買，產品出現問題憑票可售后。
記者將7款產品提交得物APP鑒定，其中蘭蔻的產品被鑒定為正品，迪奧、香奈兒、古馳、魅可、圣羅蘭被鑒定師均給出了“外觀細節不符合正品特征”“鑒定為仿品”的結論。
記者以消費者名義聯系美團閃購的店鋪，對方均表示所售產品為正品。
6月18日，記者又將兩件專柜正品圣羅蘭、魅可MAC口紅提交得物APP，不同的鑒定師均給出了正品結論。
圣羅蘭專柜正品被鑒定為真
這些“半價”口紅是真是假？是否會對消費者產生傷害？普通消費者如何鑒別？目前，記者已將相關信息遞交給武漢市市場監管局。
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