18歲女孩在閑魚上賣電腦，被人騙光媽媽的21萬(wàn)治療費(fèi)，“想幫家里減負(fù)，結(jié)果成了罪人！”

18歲的小雨（化名）參加完高考，想把自己的平板電腦在“閑魚”平臺(tái)上賣掉，沒想到落入騙子精心編織的陷阱，不僅交了2000元“保證金”，媽媽卡里21萬(wàn)余元治療癌癥的錢還被轉(zhuǎn)走。目前母女已經(jīng)報(bào)警，事件還在進(jìn)一步調(diào)查中。

“閑魚”平臺(tái)賣平板電腦

一分鐘后就有人聯(lián)系

“娃在閑魚平臺(tái)上賣學(xué)習(xí)用的平板電腦，先是被騙著交了2000元的保證金，娃想把保證金要回來(lái)，又被騙子要求提供監(jiān)護(hù)人的銀行卡信息，結(jié)果我卡里21萬(wàn)余元被轉(zhuǎn)走了。這個(gè)錢是我治療乳腺癌的錢，是我的救命錢，我希望求助要回來(lái)。”6月21日，西安市長(zhǎng)安區(qū)的王女士向記者講述了自己的遭遇。

王女士說(shuō)，6月17日，18歲的女兒小雨說(shuō)，高考后她的平板電腦用不上了，想掛在二手交易平臺(tái)上賣掉。自己也不懂這些，就讓女兒自己操作。女兒也是首次在咸魚上賣東西，沒想到危險(xiǎn)逼近了。

“我把我的平板掛在了閑魚平臺(tái)，價(jià)格是1100元。沒想到，剛剛掛上鏈接，一分鐘后就有人和我聯(lián)系，問我東西還在不在。”

6月21日，小雨告訴記者，看到有人聯(lián)系她，她還覺得很驚喜，以為能快速賣掉，“買家說(shuō)自己在浙江，想給弟弟買一個(gè)平板用來(lái)學(xué)習(xí)，我一點(diǎn)都沒有懷疑，還通過視頻展示了我的平板。不過，打視頻電話時(shí)，他沒有打開攝像頭。”

“買家”提供了一個(gè)鏈接

稱平臺(tái)要求支付2000元保證金

小雨說(shuō)，對(duì)方視頻看過平板之后，說(shuō)他已經(jīng)拍下了商品，并提供了截圖，顯示了交易進(jìn)度，并提供了一個(gè)鏈接。

對(duì)方給小雨提供的截圖顯示，平板的狀態(tài)是“已付款，等待賣家發(fā)貨”。但是，小雨沒有收到1100元的貨款。

“對(duì)方說(shuō)，閑魚平臺(tái)為了保證交易安全，需要我們雙方都繳納2000元的保證金，點(diǎn)擊鏈接就可以繳納，三分鐘后會(huì)自動(dòng)退還。于是我就點(diǎn)擊了那個(gè)鏈接，繳納了保證金。”小雨說(shuō)，三分鐘后，保證金并沒有原路返回。

記者看到，對(duì)方給小雨提供的截圖上，有一個(gè)二維碼，小雨就是通過這個(gè)二維碼，繳納了2000元的“保證金”。

想要退回保證金

銀行卡上的錢卻被轉(zhuǎn)走

小雨說(shuō)，她詢問對(duì)方，為什么貨款沒有收到，保證金也沒有退回？對(duì)方告訴她，因?yàn)樗稗D(zhuǎn)賬保證金的銀行卡沒有權(quán)限，無(wú)法成功退錢，想退回保證金，有兩種途徑。“一種是給我之前轉(zhuǎn)賬的銀行卡里再轉(zhuǎn)5000元，一種是使用監(jiān)護(hù)人的銀行卡。”無(wú)奈之下，小雨叫來(lái)了媽媽，使用了媽媽的銀行卡。

小雨說(shuō)，整個(gè)交易過程中，對(duì)方都是通過視頻通話，進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，自己當(dāng)時(shí)并未意識(shí)到有什么不妥。后來(lái)才意識(shí)到，對(duì)方能看到自己輸入的卡號(hào)及密碼，并遠(yuǎn)程操作銀行卡轉(zhuǎn)賬。

“使用我媽媽的銀行卡之前，對(duì)方說(shuō)需要下載幾個(gè)App，我就照做了。操作完之后，對(duì)方說(shuō)需要5分鐘時(shí)間，讓我等著收貨款，退保證金，我信以為真了。”小雨說(shuō)，沒過多久，她媽媽就收到了信息，她的銀行卡上的21萬(wàn)余元被分了多次轉(zhuǎn)出，卡上的錢全沒了。

記者從王女士提供的轉(zhuǎn)賬記錄看到，6月17日，她的銀行卡產(chǎn)生了8筆“消費(fèi)記錄”，金額從5萬(wàn)多元到1000多元不等，總共消費(fèi)了21萬(wàn)余元。

被騙的21萬(wàn)余元是救命錢

報(bào)警后還在進(jìn)一步調(diào)查中

就這樣，涉世未深的小雨被騙子“遠(yuǎn)程操控”，被轉(zhuǎn)走了21萬(wàn)余元，等媽媽收到銀行卡的消費(fèi)信息，才意識(shí)到是遇到騙子了。

“我銀行卡上的錢是我的救命錢。”小雨媽媽王女士難過地說(shuō)，自己半年前查出乳腺癌，做了手術(shù)，目前還在化療。這筆錢就是準(zhǔn)備用來(lái)治病的，誰(shuí)想被騙子一會(huì)兒就劃走了。

王女士說(shuō)，事發(fā)之后，她趕緊到轄區(qū)的斗門派出所報(bào)案。民警詳細(xì)詢問了事情的經(jīng)過，查看了手機(jī)里的相關(guān)記錄，目前事情還在進(jìn)一步調(diào)查中。

“我覺得自己是個(gè)罪人。”小雨在和記者交談時(shí)說(shuō)，本來(lái)想賣掉學(xué)習(xí)平板減輕家里的負(fù)擔(dān)，沒想到媽媽卡里的錢都被騙了。

閑魚平臺(tái)：不要輕易轉(zhuǎn)賬

平臺(tái)不會(huì)收取買家或賣家保證金

6月21日，記者致電閑魚平臺(tái)客服電話，詢問小雨在平臺(tái)交易被騙保證金以及隨后監(jiān)護(hù)人銀行卡里的錢被劃走一事，客服人員表示，平臺(tái)不會(huì)收取買家或賣家保證金，一般遇到這種情況就是騙局，不要輕易轉(zhuǎn)賬。

記者詢問，這樣的事情并不是偶發(fā)的，閑魚平臺(tái)是否有監(jiān)管？如何保證用戶的資金安全？客服人員表示，已經(jīng)記錄了記者的問題，會(huì)有相關(guān)的公關(guān)人員聯(lián)系記者。但截至發(fā)稿時(shí)，記者并未接到平臺(tái)回復(fù)。

閑魚平臺(tái)“保證金”騙局

屢屢發(fā)生

記者查閱資料獲悉，閑魚平臺(tái)“保證金”騙局屢屢發(fā)生。

2025年2月，上海市民小周將游戲賬號(hào)標(biāo)價(jià)100元掛在閑魚上售賣，“買家”拍下商品后，給小周提供了一張閑魚標(biāo)識(shí)的交易進(jìn)度和二維碼圖片，小周掃碼后進(jìn)入與“閑魚官方客服”的聊天界面。“客服”提出：因?yàn)樾≈苁鞘状谓灰祝杼峁?000元擔(dān)保金，并會(huì)在交易成功后退還。小周掃碼支付了3000元，等到的不是買家付款，而是“官方客服”發(fā)來(lái)審核未通過的消息，需要再花費(fèi)15000元開通假一賠三服務(wù)，才能通過審核。意識(shí)到情況不對(duì)的小周，想要追回此前支付的3000元時(shí)，卻被以紅色感嘆號(hào)和“消息未發(fā)送”的提示結(jié)束了聊天，買家也消失得無(wú)影無(wú)蹤。

2024年7月，浙江省臺(tái)州市的許女士在閑魚上發(fā)布了一條閑置物品出售信息，沒過多久就有“買家”咨詢。經(jīng)過簡(jiǎn)單的溝通后買家稱要下單付款，過了一會(huì)兒卻發(fā)來(lái)消息，稱因許女士未開通消費(fèi)者保障協(xié)議導(dǎo)致其交易金額被凍結(jié)，讓其趕緊通過某網(wǎng)站聯(lián)系平臺(tái)客服處理。不明所以的許女士便點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接，進(jìn)入到一個(gè)聊天對(duì)話界面，其界面風(fēng)格與真實(shí)閑魚平臺(tái)差不多。對(duì)方也自稱“閑魚官方客服”，稱需繳5000元開通“消費(fèi)者保障服務(wù)”才能解凍進(jìn)行正常交易。許女士便按其要求向“客服”提供的賬戶轉(zhuǎn)了賬。然而許女士轉(zhuǎn)賬之后再次聯(lián)系“客服”時(shí)，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面已失效，買家也消失了，許女士這才意識(shí)到被騙，隨即報(bào)警。

律師說(shuō)法：

針對(duì)保證金、解凍金這類詐騙

平臺(tái)缺乏有效風(fēng)險(xiǎn)管控

陜西碩瀚律師事務(wù)所主任馮濤律師分析認(rèn)為，本案嫌疑人利用當(dāng)事人急于出售閑置物品的心理，虛構(gòu)平臺(tái)交易保證金、賬戶解凍等不存在的平臺(tái)規(guī)則，偽造虛假交易頁(yè)面騙取當(dāng)事人信任，一步步誘導(dǎo)當(dāng)事人下載來(lái)源不明的軟件，借此遠(yuǎn)程獲取銀行卡賬號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息，最終轉(zhuǎn)走當(dāng)事人卡內(nèi)21萬(wàn)余元錢款。該行為主觀上具有非法占有他人財(cái)產(chǎn)的故意，客觀上實(shí)施了完整的欺騙行為，已經(jīng)符合詐騙罪的法定構(gòu)成要件，涉案金額達(dá)到數(shù)額巨大認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，行為人后續(xù)將面臨三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

受害人挽回?fù)p失主要依靠刑事追贓程序。公安機(jī)關(guān)立案后會(huì)依法核查完整資金流轉(zhuǎn)軌跡，對(duì)涉案收款賬戶依法采取凍結(jié)等措施，經(jīng)核查確認(rèn)屬于涉案贓款且能夠追回的，走完法定流程后退還受害人；如果涉案資金已經(jīng)被層層轉(zhuǎn)移、消耗，客觀上無(wú)法全額追回，法院在作出刑事判決時(shí)，會(huì)判令行為人向受害人退還全部被騙錢款，后續(xù)受害人可依據(jù)法院出具的相關(guān)司法文書，通過強(qiáng)制執(zhí)行程序主張自身財(cái)產(chǎn)損失。

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十條、第三十八條明確，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段保障交易安全，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，若明知或應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)存在侵害用戶財(cái)產(chǎn)安全的行為卻未處置，需承擔(dān)對(duì)應(yīng)民事責(zé)任；同時(shí)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道他人利用平臺(tái)實(shí)施侵權(quán)卻不采取必要措施，應(yīng)當(dāng)與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。從查詢的資料來(lái)看，平臺(tái)長(zhǎng)期頻發(fā)同類保證金騙局，足以說(shuō)明平臺(tái)風(fēng)控機(jī)制存在一定漏洞，針對(duì)保證金、解凍金這類詐騙高頻話術(shù)缺乏有效風(fēng)險(xiǎn)管控，并未完全履行法律規(guī)定的安全管理義務(wù)。司法實(shí)踐中已有相關(guān)生效判例，若平臺(tái)同類詐騙持續(xù)高發(fā)、事前風(fēng)控長(zhǎng)期缺位，法院會(huì)認(rèn)定平臺(tái)存在過錯(cuò)，在刑事追贓無(wú)法彌補(bǔ)受害人全部損失的范圍內(nèi)，判令平臺(tái)承擔(dān)部分補(bǔ)充賠償責(zé)任。