新銀發(fā)族時代，新加坡如何精準(zhǔn)“圈粉”？

曾被貼上“消費力偏低”標(biāo)簽的銀發(fā)族，如今已成為旅游行業(yè)最具消費潛力的核心客群。

隨著“70后”群體全面邁入55歲退休年齡，中國正式迎來首批“新銀發(fā)族”群體。他們經(jīng)濟寬裕、時間充裕且消費觀念新潮，用全新的旅行方式與消費理念，重塑著銀發(fā)旅游市場的格局。

新加坡旅游局精準(zhǔn)把握這一趨勢，于今年推出“新加坡·反正好玩”全新營銷主題，將“樂齡銀發(fā)族”納入五大核心客群體系。通過舉辦“樂齡銀發(fā)族旅游產(chǎn)品設(shè)計大賽”，讓市場直觀感受到銀發(fā)族的消費潛力，拓展銀發(fā)族旅游產(chǎn)品的開發(fā)維度。大賽之后，更是組織十強旅行社產(chǎn)品經(jīng)理實地考察，形成 “調(diào)研 - 設(shè)計 - 落地”的完整閉環(huán)，彰顯其深耕中國銀發(fā)市場的決心。

“新加坡·反正好玩”樂齡銀發(fā)族主題營銷海報

以文化為內(nèi)核

實現(xiàn)在地體驗與精神滋養(yǎng)雙豐收

如今的銀發(fā)族，早已不滿足于 “到此一游” 的打卡，而是渴望深入體驗?zāi)康牡氐奈幕c生活，獲得精神層面的滿足。貝殼財經(jīng)《2025年新銀齡生活方式報告》顯示，“看風(fēng)景、享文化、養(yǎng)身心”的復(fù)合型需求正成為新銀齡旅行的標(biāo)配。

新加坡精準(zhǔn)捕捉這一需求，將多元文化轉(zhuǎn)化為低強度、高參與度的體驗項目，讓銀發(fā)族在慢節(jié)奏中中感受文化的魅力。

考察行程中，新加坡娘惹博物館 （Singapore Peranakan Mansion Museum) 的體驗讓中華文化與馬來文化的和合共生不再只是抽象概念。考察團(tuán)成員走進(jìn)保留完好的娘惹住宅，在講解員的引導(dǎo)下了解土生華人的歷史淵源；圍坐一桌，品嘗剛出爐的娘惹糕；拍照環(huán)節(jié)，則穿上色彩艷麗、刺繡精美的卡巴雅服飾，瞬間融入娘惹文化場景，這種 “沉浸式互動”讓旅程記憶點十足。

考察團(tuán)成員試穿娘惹服飾 / ?旅業(yè)實拍

而深入本地社區(qū)的體驗，則讓旅行更具煙火氣。在大巴窯組屋區(qū)，考察團(tuán)與本地居民一同圍坐體驗傳統(tǒng)茶道，感受新加坡社區(qū)的舒緩節(jié)奏；在“壹家海鮮”的煮炒檔口，考察團(tuán)則在唇齒留香中品嘗地道本地滋味。這些行程沒有奔波，而是走進(jìn)新加坡居民的日常，讓體驗者在文化共鳴與生活感知中獲得精神滿足。

就連圣淘沙島的休閑項目，也暗藏文化巧思。Scentopia 香水工坊的調(diào)香原料中，既有新加坡特有的蘭花、椰子等自然香氣，也融入了娘惹文化中的香茅、姜黃等香料元素，在調(diào)配個性化香水的同時，也在嗅覺層面留下了對新加坡的獨特記憶。這種輕創(chuàng)意與文化相融合的體驗?zāi)Ｊ剑昝肋m配銀發(fā)族的需求，讓行程既不枯燥，又無壓力。

考察團(tuán)成員于Scentopia 香水工坊 / ?旅業(yè)實拍

以細(xì)節(jié)見真誠

適老設(shè)計讓銀發(fā)旅行無負(fù)擔(dān)

考察過程中，一位產(chǎn)品經(jīng)理分享了對于如今中國銀發(fā)旅游市場的觀察，“體力顧慮、體驗單一、設(shè)施適配不足”，是部分旅游目的地的核心痛點。因此，新加坡旅游局推出“樂齡友好”旅游具備極強的破局意義。

新加坡的樂齡友好，藏在每一個無需言說的細(xì)節(jié)里。并且，樂齡友好絕非等同于降低體驗標(biāo)準(zhǔn)，而是通過精準(zhǔn)設(shè)計，讓樂齡群體在舒適無憂中享受旅行的樂趣。

在新加坡植物園的 2 小時自然療愈漫步中，全線貫通的無障礙步道平緩寬闊，每隔百米便設(shè)有帶遮陽棚的休息區(qū)，輪椅租借點隨取隨用，體力稍弱的銀發(fā)族也能從容感受綠植環(huán)繞的清新；飛禽公園的Avian Healthcare Tour行程，同樣以“低強度、重觀賞”為原則，步道旁的扶手、樹蔭下的座椅，都在無形中化解了長時間行走的疲憊。

考察團(tuán)成員在新加植物園內(nèi)進(jìn)行自然療愈漫步 / ?旅業(yè)實拍

住宿與服務(wù)的適配更顯用心。坐落于新加坡濱海廣場的文華東方酒店，于去年完成了全新升級，以典雅靜謐的環(huán)境、響應(yīng)迅速的管家服務(wù)，成為高端銀發(fā)游客的優(yōu)選。房間內(nèi)柔軟防滑的地毯、24 小時的送餐服務(wù)、極具質(zhì)價比的體驗，從硬實力到軟服務(wù)全方位貼合銀發(fā)族生活習(xí)慣。

考察團(tuán)成員參觀全新升級的文華東方酒店 / ?旅業(yè)實拍

而今年7月完成翻新的圣淘沙海洋生態(tài)館（原S.E.A海洋館），更將無障礙體驗提升至新高度。入口處提供免費輪椅借用服務(wù)，館內(nèi)步道全程無階梯，部分展區(qū)增設(shè)水下觀景窗與語音導(dǎo)覽系統(tǒng)；休息區(qū)分布在各主題展館旁，配備放大鏡導(dǎo)覽冊及免費飲用水點，部分區(qū)域設(shè)置親子互動區(qū)與樂齡專屬座位，真正實現(xiàn)從交通到游玩、從陸地到海洋的全流程樂齡友好服務(wù)。

圣淘沙海洋生態(tài)館 / ?新加坡旅游局官網(wǎng)

新加坡的樂齡友好同樣延伸至充滿趣味的休閑活動中。以圣淘沙島的趣樂迷你高爾夫（UltraGolf）為例，這項相對新穎的體驗完美關(guān)照了銀發(fā)族的體力水平與娛樂需求。運動量適中，避免了長時間活動。每個球洞特設(shè)的兩個不同難度發(fā)球臺，讓銀發(fā)族根據(jù)自身情況自由選擇，在充滿成就感的游戲中輕松鍛煉手眼協(xié)調(diào)能力，打破銀發(fā)旅游“體驗單一”的刻板印象。

?sentosagolf.com

將關(guān)懷融入每一個場景，讓旅行成為一種舒適的享受而非體力的考驗，這些藏在細(xì)節(jié)里的用心，都讓新加坡成為樂齡銀發(fā)族出境游的首選。

以市場為導(dǎo)向

新加坡如何精準(zhǔn)拿捏銀發(fā)旅游市場

如今，中國銀發(fā)族的旅行訴求早已升級為 “既要特色體驗，又要舒適安全”，而新加坡的產(chǎn)品設(shè)計恰好精準(zhǔn)擊中了這一需求。

此前，新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志表示：“新加坡豐富的文化底蘊、綠色城市環(huán)境與康養(yǎng)資源，非常契合中國樂齡群體對‘游+學(xué)+養(yǎng)’全方位體驗的需求。”

?新加坡旅游局官網(wǎng)

而在本次考察行程布局上，文化探索、自然療愈、休閑創(chuàng)意三大板塊，便精準(zhǔn)覆蓋了新銀發(fā)一族的多元需求；體驗設(shè)計上，既保留了新加坡的在地特色，又通過低強度、高互動的形式，讓不同體力、不同興趣的樂齡群體都能找到契合自己的項目。

新加坡的差異化優(yōu)勢與營銷智慧同樣值得關(guān)注——相較于傳統(tǒng)銀發(fā)旅游產(chǎn)品的走馬觀花或純康養(yǎng)模式，新加坡以多元文化、適老細(xì)節(jié)為核心，形成了獨特的競爭力；而“新加坡·反正好玩”這一全新營銷理念，更打破了銀發(fā)旅游“保守沉悶”的刻板印象，貼合了中國樂齡群體“追求品質(zhì)、樂于嘗新”的心態(tài)。

中國“新銀發(fā)族”的崛起，無疑給旅游市場邏輯帶來新的轉(zhuǎn)變。新加坡從沉浸式文化互動，到無處不在的樂齡友好細(xì)節(jié)，不僅展現(xiàn)了一個旅游目的地對銀發(fā)群體的真誠關(guān)懷，更示范了如何以文化為核心、以細(xì)節(jié)為基石、以市場為導(dǎo)向，系統(tǒng)性、高標(biāo)準(zhǔn)地滿足新一代銀發(fā)游客的復(fù)合型需求。

新加坡旅游局此次從大賽到考察的完整實踐，不僅為“新銀發(fā)族”旅游市場注入了活力，更以其系統(tǒng)性、高標(biāo)準(zhǔn)的方法，為行業(yè)提供了可供借鑒的范本。不僅豐富了銀發(fā)客人到新加坡旅行的產(chǎn)品選擇，更使旅游局更加理解中國游客新需求，為深耕中國市場打開了新思路。

畢竟，誰更能讀懂銀發(fā)族的“心”，誰就更能贏得這個廣闊市場的未來。