貴州
基層的各項工作，說到底都是群眾工作。無論是政策落實、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還是矛盾調解、環(huán)境整治，都離不開群眾的支持和參與。能不能做好群眾工作，直接決定了基層工作的成效，只有把群眾放在心上，把群眾工作做細做實，才能把各項工作推下去、落到位。
放下身段，才能聽到群眾的真心話。和群眾打交道，最忌諱端著架子、講空話套話。群眾認實在人、聽實在話，只有放下身段，把自己當成群眾的一員，才能真正走進群眾心里。多走村入戶，到田間地頭、村民院落去，和群眾坐一條板凳嘮家常，不用生硬的書面語，多用方言土語講政策、聊家常。群眾有抱怨、有牢騷，耐心聽到底，不打斷、不敷衍；群眾有訴求、有建議，認真記下來，不推諉、不糊弄。只有讓群眾覺得你親近、靠譜，才愿意跟你說心里話、講真問題。
說到做到，才能贏得群眾的信任。信任是開展群眾工作的基礎，而信任，從來都是靠一件件實事、一個個承諾兌現(xiàn)積累起來的。面對群眾的訴求，不輕易許諾，但凡答應的事，就一定要放在心上、抓在手上，想盡辦法落實。群眾反映路燈壞了，答應三天修好，就按時協(xié)調人員維修到位；群眾咨詢補貼政策，答應幫忙核實，就第一時間跟進反饋。如果有些事因客觀條件辦不到，就及時跟群眾解釋清楚原因，說明情況，不糊弄、不回避。一件件實事辦到位，一個個承諾兌現(xiàn)在，群眾才會真正信任你，后續(xù)開展工作才會主動配合。
換位思考，才能找準工作的切入點。很多時候，群眾不配合工作，不是故意找茬，而是我們沒有站在群眾的角度考慮問題，沒有理解他們的難處和顧慮。做群眾工作，要學會將心比心，遇到問題先想一想，這件事對群眾有什么影響？群眾為什么會有顧慮？他們最關心的是什么？推進土地流轉，不能只想著項目落地，更要考慮群眾的收入保障、就業(yè)出路；推進環(huán)境整治，不能只想著村容整潔，更要兼顧群眾的生活習慣。站在群眾的角度想問題、做決策，兼顧群眾的切身利益，才能找到工作推進和群眾意愿的契合點，把好事辦好、實事辦實，讓各項工作得到群眾的理解和支持。
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