在東華社區(qū)心怡家園,68歲的劉笑眉是位“名人”。
記者初次見到劉笑眉,她穿著一件熨得平整的黑色連衣裙,脖頸上戴著紅色絲巾,頭發(fā)梳得一絲不亂,笑起來眼睛彎彎的。
劉笑眉一個人住,日子卻從不冷清。她總是把自己收拾得干凈得體。鄰居陳阿姨遠遠看見她就喊:“劉阿姨,又去哪兒忙呀?”劉笑眉擺擺手,腳步?jīng)]停:“我去看看4棟的李大爺!”
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能幫到別人的事,劉笑眉都樂意干。她的手機總是響個不停,來電的大多是小區(qū)里的老人。
幫忙倒個垃圾,看看鄰居家的門有沒有關(guān)好,在小區(qū)里隨手撿撿雜物……這些最微不足道的小事,她做得最多。在她看來,鄰里相處沒什么秘訣,就是“親切、熱情,多微笑,多打招呼”。
今年農(nóng)歷二月初二“龍?zhí)ь^”,小區(qū)里一位爺爺想理個發(fā),圖個好彩頭。可巧,周邊幾個理發(fā)師傅全都排滿了。電話打到劉笑眉這兒,她翻出自己買的電推子和剪刀就上門了。“那是我第一回給別人剪頭發(fā),手抖得很,生怕給人家剪壞了。”劉笑眉說。誰知剪完以后,老爺子對著鏡子左看右看,連連點頭。從那以后,每月兩次的義務(wù)理發(fā)就成了她的固定日程。
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劉笑眉很早就有資助學(xué)生的心愿。通過他人幫忙對接,一個哈爾濱的孤兒成了她的資助對象。從孩子讀小學(xué)開始,她每月寄去500元,如今孩子已經(jīng)上高中了,資助金也增加到每月700元。后來,她又資助了一個女孩。劉笑眉自己的退休工資每月6000元,平時還打點零工補貼,對自己節(jié)儉得很,可給孩子們買東西、寄生活費時,從不心疼。
“幫助別人就是快樂自己。”說這話時,她眼里亮亮的。劉笑眉告訴記者,自己的外公和媽媽就是特別熱心的人,家里兄弟姐妹至今親密得很。在充滿愛的氛圍里長大,付出對她來說,是一件感到滿足和開心的事。
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在小區(qū)住久了,劉笑眉的電話號碼成了“公開的秘密”。誰家?guī)卓谌恕⒑⒆釉谀墓ぷ鳌⒗先松眢w有什么老毛病,她心里都清楚。一位社區(qū)網(wǎng)格員說:“找她幫忙的人,不管認(rèn)識不認(rèn)識,她一樣上心。交給她的事,我們社區(qū)都放心。”
她家住27棟,可有一回,隔了好遠的14棟樓下有人半夜吵架,動靜不小。樓長撥通了她的電話,尋求幫助。劉笑眉披上衣服就趕過去,耐心聽完兩頭的話,柔聲細語地勸,一場風(fēng)波很快平息。
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這樣的熱心人,東華社區(qū)不止劉笑眉一個。社區(qū)是怎么讓這些熱心勁兒擰成一股繩的?“老小區(qū)的和睦,靠的就是志愿者。心怡家園有760戶居民,60歲以上老人就有500人,但鄰里間鮮有陌生感。”心怡家園所在東華社區(qū)黨支部書記朱瑩說,“我們平時注意觀察每位熱心居民的特點,有的擅長調(diào)解,有的愿意跑腿,有的會理發(fā)、會修理小家電。根據(jù)這些不同的特長,我們幫著組建了幾支不同的服務(wù)隊,讓大家干自己擅長的事、喜歡的事。”
除了用好志愿者的力量,社區(qū)的另一項日常功課,是把工作做進居民心里。朱瑩介紹:“我們的網(wǎng)格長帶著網(wǎng)格員,每天都在小區(qū)里轉(zhuǎn)。不光是走走看看,更重要的是聽。很多矛盾老百姓一開始都憋在心里,不愿意說。網(wǎng)格員沉下去,坐到他們身邊,聊著聊著,話就出來了。話說出來,往往就好了一大半。”她補充道,像劉笑眉這樣的熱心居民,社區(qū)也格外珍惜,“她配合我們工作,隨叫隨到。反過來,她需要支持的時候,我們也絕不含糊。相輔相成,熱心的火苗才能一直燃得旺。”
作者:廖怡晴
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