近日,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴一畝田平臺(tái)存在虛假促銷、誘導(dǎo)付款、退款難等問題。
5月13日,某用戶向“電訴寶”投訴稱,其于2026年5月13日接到一畝田平臺(tái)來電,對(duì)方自稱能幫其找銷路,誘導(dǎo)用戶付款5990元。用戶付款后,對(duì)方之前承諾的各項(xiàng)權(quán)益均未開通,且再也聯(lián)系不上。用戶要求退款,對(duì)方明確拒絕,稱“不可能退款”。
用戶認(rèn)為平臺(tái)存在欺詐行為。訴求:要求平臺(tái)全額退款5990元。
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網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示,“一畝田”屬于北京一畝田新農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,成立于2011年8月1日,法定代表人為鄧錦宏,注冊(cè)資本為11697.808萬元人民幣。
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2026年至今,“電訴寶”受理投訴中涉及的產(chǎn)業(yè)電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),“一畝田”排名第1位。除此之外,其他被投訴的類似平臺(tái)還有:1688、采貨俠。
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此外,“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,2025全年中“一畝田”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、商品質(zhì)量、扣押保證金、訂單問題、霸王條款等問題。
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【案例一】用戶投訴“一畝田”平臺(tái)設(shè)托誘導(dǎo)消費(fèi) 3690元付款后拒不退款
5月8日,云南省的虞先生向“電訴寶”投訴稱,其于2026年5月7日在北京一畝田新農(nóng)科技網(wǎng)絡(luò)公司平臺(tái)消費(fèi)3690元。事后發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在“找托引誘消費(fèi)”行為,平臺(tái)上與其聊天的人基本全是平臺(tái)安排的托。5月8日聯(lián)系客服及客戶經(jīng)理要求退款,被拒絕。當(dāng)?shù)鼐浇槿牒螅脚_(tái)僅作書面說明,仍堅(jiān)決不退款。虞先生表示,從付款到申請(qǐng)退款不足24小時(shí),但平臺(tái)拒絕任何退款。訴求:要求平臺(tái)全額退款3690元。
【案例二】用戶投訴“一畝田”加盟前后承諾不一 付款后無人管
5月1日,安徽省的李先生向“電訴寶”投訴稱,其接到一畝田業(yè)務(wù)員主動(dòng)來電,聲稱只要產(chǎn)地有貨,保證出多少貨,客戶由平臺(tái)安排,加盟后可永久獲得權(quán)益。業(yè)務(wù)員一步步引導(dǎo)李先生付款。加盟前承諾的條件與加盟后完全不同,之前承諾“第二天即可上門收貨”等均未兌現(xiàn),付款后無人管理。訴求:要求平臺(tái)退還加盟費(fèi)用1000-5000元,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
【案例三】用戶投訴“一畝田”牛商會(huì)員付費(fèi)后功能未啟用 平臺(tái)以“不退不換”拒絕退款
4月24日,云南省的張女士向“電訴寶”投訴稱,其于2026年4月23日在一畝田平臺(tái)付費(fèi)購(gòu)買牛商會(huì)員,支付金額6990元。開通后所有付費(fèi)功能、推廣權(quán)益全部未啟用、零數(shù)據(jù)、零消耗,沒有享受任何服務(wù)。張女士多次聯(lián)系客服申請(qǐng)退還會(huì)員費(fèi),客服統(tǒng)一以“會(huì)員購(gòu)買后不退不換”為由強(qiáng)硬拒絕,無任何協(xié)商方案。張女士認(rèn)為該規(guī)則是平臺(tái)單方面制定的霸王條款,違反相關(guān)法律法規(guī)。訴求:要求平臺(tái)全額退還6990元。
【案例四】用戶投訴“一畝田”牛商通會(huì)員服務(wù)與承諾不符 退款困難
4月24日,山西省的高先生向“電訴寶”投訴稱,其于2026年4月21日在一畝田平臺(tái)購(gòu)買“牛商通會(huì)員一年”,支付3690元。服務(wù)效果與承諾不符,平臺(tái)承諾的客源和推廣效果并未實(shí)現(xiàn),且退款困難。高先生還反映平臺(tái)存在連環(huán)收費(fèi)與誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象:先以小額會(huì)員費(fèi)吸引商家,之后再誘導(dǎo)繳納更多費(fèi)用解鎖流量。售后無人處理,客服互相推諉。訴求:要求平臺(tái)全額退款3690元。
【案例五】用戶投訴“一畝田”工作人員承諾永久權(quán)益 一年后失效且失聯(lián)
4月19日,廣東省的黎先生向“電訴寶”投訴稱,其于2025年2月18日接到一畝田工作人員電話推銷“沃來銷”會(huì)員。工作人員稱“交了會(huì)員可以永久獲得權(quán)益,以后不用再繳費(fèi)”。然而2025年全年黎先生未獲得實(shí)質(zhì)性幫助。到了2026年2月,工作人員告知會(huì)員權(quán)益已到期,隨后發(fā)信息無人回復(fù),群里也無人回應(yīng)。訴求:要求平臺(tái)退回2800元費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行10余年來,與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接,影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶,新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
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目前,平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放,平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐,實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
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