淘寶把“命題”交給千問

AI電商，阿里這次動真格的了。

近日，阿里把淘寶和千問打通了。簡單來說，一邊是用戶可以在千問App完成淘寶商品挑選、對比和購買，全程無需跳轉；另一邊，淘寶也接入了千問，相當于在淘寶APP里嵌入了一個原生AI導購工具。

千問暫且按下不表，單就淘寶而言，為這次打通做出了不小的“讓步”。

作為流量入口和交易平臺，過去，淘寶一直將交易和流量的主導權緊緊握在自己手里。

此前，盒馬、高德、飛豬、餓了么、支付寶等一眾阿里系業務，同樣獲得過淘寶的生態接入與流量扶持。但協同邏輯，始終停留在開放入口、單向導流拉新的層面上，淘寶用龐大月活為兄弟業務輸血。

但這一次，淘寶不僅讓交易在千問里完成閉環，千間內淘寶AI的搜索邏輯也發生了變化。
有接近淘寶的人士告訴字母榜，此次打通，搜索邏輯的變化在于，“目前的AI搜索機制是基于對用戶需求的理解，按淘寶主搜邏輯為用戶匹配最合適的商品。且排除了商業化影響的。”
這意味著，淘寶不僅把億級商品庫、交易鏈路開放給了千問，更在重新思考決定流量的分配權。
要知道，過去淘寶的搜索是用戶意圖、算法推薦與付費競價三方博弈的結果。以關鍵詞競價為核心的廣告收入，是淘天集團客戶管理收入的支柱，撐起了淘天近七成的利潤。
如今，AI直接繞過了這一套規則，相當于淘寶把“流量變現”從AI購物場景里暫時拿掉了。取而代之的是，搜索結果將基本取決于Al對用戶需求的準確理解。
不夸張地說，淘寶這次是交了“半條命”，要把Al購物做好。

阿里之所以這么做，無疑在向外界傳達出這樣一個信號——堅決擁抱AI轉型。堅決到什么程度呢？GMV歸屬可以看淡，部門利益可以靠邊，甚至淘寶賴以立身的搜索流量分發權等商業化根基，也主動讓渡了一部分。

對于超級APP來說，這不是容易邁出的一步。畢竟抖音至今也沒有給豆包開入口，在豆包里刷抖音也還得“遮遮掩掩”，元寶里也沒法刷微信，微信里也沒有把元寶作為Agent引入。

在Chatbot和超級App結合的路上，淘寶的動作無疑是很大的。

好處也顯而易見，阿里的AI敘事更加完整了。

自2024年確立AI驅動戰略以來，阿里始終在對外釋放All in AI的信號，先是宣布投入3800 億進行AI 基礎設施建設，又相繼成立ATH事業群、升級大模型事業部調整組織架構。

但布局更偏重于生產工具與內部增效，外界和資本市場一直看不透阿里到底要怎么把AI跟自己最大的現金牛、核心基本盤電商業務結合起來。

此次阿里將淘寶和千問打通，直接補齊了AI敘事里最關鍵的一塊拼圖。在交出淘寶閃購后，阿里把淘寶也交了出去，AI轉型的決心可見一斑。

但決心也僅僅只是決心而已。AI電商早已不是新鮮概念，OpenAI、亞馬遜、Google和Shopify等全球巨頭扎堆入場，國內阿里、字節和京東，也紛紛下場試水。

但多數玩家進展不及預期。曾高調推出 ChatGPT 即時結賬功能的OpenAI 放棄交易閉環；Google和Shopify 等試水的AI導購也始終停留在工具層面，未形成規模。

AI電商尚無成熟范式可照搬，行業仍在摸索前行，阿里的“自我革命”效果究竟如何，仍需時間給出答案。

A

事實上，早在今年1月，千問就和淘寶聯動過，但彼時僅接入了淘寶3C數碼等少量品類，且千問更多是扮演一個AI導購的角色，僅能基于指令進行簡單的商品挑選與推薦，用戶需要跳轉到淘寶，才能完成支付下單。

此次兩者全面打通后，千問App不僅可以直接調用淘天逾40億商品庫，用戶也不用再跳轉站外，就能在千問里完成從挑選、下單，甚至售后的完整購物體驗。

字母榜實測了千問的購物體驗，在對話框內輸入：“我想買個充電寶，可以帶上飛機，安全性高，續航久且輕薄耐用”。

第一輪對話中，千問并未直接推薦具體品牌，而是先拆解需求，列出了滿足上飛機條件的充電寶的相關參數，接著千問給出的是輕薄安全款和續航持久款的兩個“品類連接”推薦卡片，點進去之后是多個結果的列表頁，涉及很多品牌。

接著，字母榜讓其直接推薦3款產品。這次，千問按輕薄便攜、大容量續航和性價比直選，給出了具體3個品牌的商品卡。

為了了解千問的推薦邏輯，字母榜繼續輸入：“為什么是這3款產品？這是淘寶上最符合我要求的3款產品嗎？”結果被千問理解成對推薦結果不滿意，又重新推薦了3個品牌。

字母榜繼續追問：“我是想了解你的推薦邏輯，這3款產品是銷量最高還是評分最高，為什么是這3款？”，千問的答案是“優先考慮需求匹配，銷量口碑作為參考，最終選出綜合評分最高。”

接下來，字母榜在千問對話框內完成從需求溝通、商品決策、到支付下單的全過程。

從上述體驗過程中不難看出，此次打通，阿里不僅將淘寶商品池，還有其搜索、比價、下單乃至售后等核心電商能力，打包成一個個組件嵌入，供千問調用。

整個購物過程中，淘寶更像是千問的“基礎設施”。而對于淘寶而言，千問則是一個新的流量入口。

當然，這種打通是雙向的。千問也以“AI購物助手”的形態嵌入到了淘寶App之中。

用戶打開淘寶App底部“消息”欄，點擊“千問AI購物助手”，即可體驗“AI問答”“AI試穿”“AI種草”“AI省錢”多項圍繞購物痛點設計的AI功能。

在實測過程中，字母榜將上述在千問APP中的購物需求一字不差地重新輸入了一遍，但被推薦的產品品牌和價格卻與在千問APP中截然不同。

這意味著，兩者雖然已經打通了技術模型與商品庫，但大概率采用了不同的推薦排序策略、流量分發規則。不過，從產品邏輯來看，推薦結果也會受到用戶行為數據和歷史對話等影響。

更重要的是，兩者的定位和職能不同，千問APP的定位是“流量捕手”，而淘寶內置的AI助手則在履行“成交助手”的職能。

但毋庸置疑的是，身為超級App的淘寶，在AI Agent浪潮中主動向后退讓了一大步，不僅將自身核心電商能力“折疊”進千問，更打破了以往將流量和交易閉環鎖在站內的鐵律，可以說是一次顛覆性的自我革命。

B

對于淘寶而言，這無疑是把自己的“半條命”交到了千問手里。

過去二十年，傳統電商的權力中心，是那個小小的搜索框。用戶輸入關鍵詞，平臺通過競價排名和算法推薦分發商品，這套以“人找貨”為核心的商業模式，一度撐起了淘天集團近七成的利潤，使其成為阿里最大的“現金牛”。

但AI電商時代來了，搜索框被繞了過去。

AI用對話代替搜索，用大模型分發商品。用戶不再需要精準輸入關鍵詞，只需模糊表達意圖，AI就能自動完成需求拆解、商品匹配甚至比價決策。這意味著，關鍵詞的商業價值被逐步削弱，淘寶賴以生存的流量變現根基，正在被動搖。

面對這場顛覆，淘寶做了一個艱難的決定——自己革自己的命。

這既是不得已，也是主動選擇。

說“不得已”，是因為用戶習慣的遷移速度比想象中更快。

據QuestMobile數據，AI原生App月活用戶已突破4.4億。也許用不了多久，越來越多的人會習慣跟AI聊天買東西，而不是打開購物App敲關鍵詞。當那一天到來，沒有AI閉環能力的平臺，將被慢慢邊緣化。

所以，即便明知會左右互搏，AI電商這條路，阿里也必須走。

就像小紅書，明明“活人感”才是基因底色，現在也不得不補上AI搜索這塊拼圖，為的就是把那些有AI搜索需求的用戶，留在自己的生態里，而不是流向外部。

說“也是主動選擇”，是因為本質上，阿里一直是一家“看后天”的公司。

馬云有句被反復引用的話：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數人死在明天晚上。”用長期主義去提前布局，是阿里一貫的決策風格。

因此，在AI電商這件事上，淘寶和阿里選擇自己先動刀，而不是等外界來顛覆自己。

但問題也隨之而來。

眼下，淘寶主動往后退了一步，可問題是，淘寶不會一直退。如果未來自身流量持續減少，AI電商的主搜邏輯，要不要再改回來？

也許有人會說，AI電商也會催生新的商業模式。或許會，但不是現在。當下國內AI電商還處在起步階段，如果推薦結果仍然受到商家付費干預，用戶信任將迅速透支，AI購物的核心價值也會被消解。

這也是為什么千問現階段選擇“去商業化”。問題是，千問未來要不要商業化？做業務不是做慈善，終究要回到盈利上。一旦商業化，信任度的問題又該如何解決？

對于淘寶和阿里而言，這場自我革命才剛剛開始，而真正的考驗也正浮出水面。

C

不難看出，阿里擁抱AI電商的決心是堅定的。但效果如何？目前還不宜估計過高。

不妨先看看全球同行的答卷。

AI電商并非新概念。早從2024年開始，亞馬遜就上線Rufus，Perplexity也推出Buy with Pro，一年后，OpenAI在ChatGPT中集成購物功能。

但效果卻不盡如人意。先看OpenAI，去年9月，ChatGPT高調推出“即時結賬”功能，允許用戶在聊天框內直接購買商品，合作方包括沃爾瑪等大型零售商。然而不到半年，OpenAI就宣布放棄這一功能。

據沃爾瑪披露，通過ChatGPT在對話內直接完成交易的商品，轉化率顯著低于需要跳轉至網站完成購買的商品，僅為后者的三分之一。

OpenAI的癥結或許在于沒有自己的電商平臺，缺乏商品庫存和支付體系等基礎設施，僅作為第三方“中介”難以形成持續穩定的交易。

相比之下，手握自有電商生態的亞馬遜，數據則要好看很多。2024年，亞馬遜上線AI購物助手Rufus，直接嵌入App，用戶可以和AI對話、比價、查評價。據Fortune報道，截至2025年初，Rufus累計用戶超過2.5億，使用AI的買家完成購買的概率比普通用戶高出60%。

但短板同樣明顯。有行業分析指出，Rufus在處理平臺數據庫之外的問題時表現不穩，實際對話促成交易的轉化率并不高。原因則在于其自研大模型的性能尚未躋身行業領先梯隊。

全球科技巨頭扎堆AI電商，落地中的挑戰卻遠比想象中多。推薦商品的準確率、比價的公信力、過度營銷的嫌疑等，都會直接影響用戶體驗。隱私、數據安全、商家流量分配規則的失衡風險，更是懸而未決的難題。

縱然淘寶把“半條命”交給了千問，也難保效果理想。畢竟，馬化騰把微信的“半條命”交到元寶手上，效果也不理想。

今年1月騰訊年會上，馬化騰推出了AI 社交項目 “元寶派”，隨后微信罕見開放分享鏈路與賬號體系，允許一鍵跳轉登錄，相當于把半條命交給元寶。

騰訊意圖借微信13億日活，為元寶搭建獨立AI社交生態，對抗豆包等競品。但效果卻未達預期，元寶始終未擺脫工具屬性，用戶缺乏在微信外聊天的心智，難以沉淀社交關系鏈。

即便如此，淘寶邁出的這一步仍然是值得肯定的。淘寶沒有選擇在原有App生態上修修補補，而是發起了一場“豆包手機”式的顛覆性試驗。

字節把豆包做成手機系統級原生AI助手，交出了自家App生態的獨立入口權和流量調度權，只為把用戶流量從一個個孤立的App，拉到AI Agent的統一入口。

淘寶把半條命交給了千問，還只是一個開始。子彈還在飛，結局尚未可知，但開槍的決斷，本身已定義了阿里的下一個十年。