江蘇
市民反映
坐標江蘇鹽城亭湖區，我把掃地機器人通過順*速運寄送，來回一趟下來，機器就被弄成這樣了。反饋問題后，售后遲遲不給處理方案，整整拖了兩個月！每次都說“24小時內聯系您”，結果一直沒人來溝通。等過了理賠時限，他們又說“已經超出處理時間”，拒絕受理。
更讓人無奈的是，這種現象在鹽城多家快遞公司中都常見，暴力分揀幾乎成了“潛規則”。就連一向以包裝穩妥、配送時效快、服務靠譜著稱的順，也暴露出這樣的問題。我們消費者愿意多花運費選順，圖的不就是一份安心嗎？特別是掃地機器人這種精密電子設備，路上稍微磕碰就容易壞，理應得到更細致的對待。
“水能載舟，亦能覆舟”。品牌的長期發展靠的是消費者的信任，而售后服務的質量，恰恰是企業口碑最直接的體現。真心希望順*能正視這次運輸導致的問題，盡快給出合理的處理方案，別讓信任你們的客戶寒了心，也請維護好自己本該引以為傲的品牌形象。
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