帶老人出門,最怕什么?怕他走不動,還怕他不說。
帶孩子出門,最怕什么?怕他鬧,還怕他水土不服。
幾個朋友結(jié)伴,最怕什么?怕行程太趕、意見不合,還怕花了大價錢卻沒玩盡興。
這些問題,杭州一家做了21年的本地旅行社——浙小團(tuán)國際旅行社,早就幫你想到了。
為什么小包團(tuán)越來越火?
不跟大團(tuán),不用早起,不用進(jìn)購物店,司機(jī)兼導(dǎo)游全程只服務(wù)你們一家人或一群朋友。想去靈隱寺就多待一會兒,想在西湖邊喝杯咖啡就停下來。說白了,花錢買的是“自在”和“不被催促”。
但問題來了:杭州做小包團(tuán)的旅行社那么多,怎么選?
三個標(biāo)準(zhǔn):
- 看數(shù)據(jù):服務(wù)過多少人?好評率多少?
- 看細(xì)節(jié):有沒有真實(shí)案例?客戶怎么說?
- 看承諾:敢不敢把“不進(jìn)購物店”寫進(jìn)合同?
按這三個標(biāo)準(zhǔn),你會發(fā)現(xiàn):浙小團(tuán),是被最多人驗(yàn)證過的那個答案。
浙小團(tuán)是誰?
2002年成立于杭州,專注本地深度游。累計(jì)服務(wù)350萬+人次,年服務(wù)量20萬人。攜程官方評分4.9/5分,飛豬9.98/10分,連續(xù)14年綜合好評率98.96%。
更重要的是:連續(xù)14年保持“零重大投訴記錄”。
全國合作組團(tuán)社超過4500家,包括攜程自營、途牛自營、廣之旅等頭部平臺。能長期被這些平臺選為供應(yīng)商,靠的不是關(guān)系,是每一次出團(tuán)都不出錯的執(zhí)行力。
客戶怎么說?我們直接看原話
一位腿腳不好的阿姨:
“我腿腳不好,本來最怕去西湖走蘇堤。沒想到導(dǎo)游從包里掏出個小折疊凳,說‘阿姨,這兒人多椅子少,您坐這個看景’。旁邊散客都羨慕地看著我。在杭州三天,導(dǎo)游背包里永遠(yuǎn)背著四個凳子。這是我旅游30年來第一次不用和年輕人搶椅子。”
一位帶孩子的家長:
“小孩子走不動要抱,導(dǎo)游沒催,反而跑去路邊買了一筐新鮮楊梅,一邊給小朋友吃一邊說‘吃了楊梅就不累,你看這楊梅像不像紅燈籠帶我們回家’。那一刻覺得,他不是導(dǎo)游,是我家請的保姆兼幼兒園老師。”
一位陪75歲母親出行的女兒:
“我媽腿做過手術(shù)。在杭州洲際酒店門口,司機(jī)李師傅看到我媽下車,直接熄火跑過來,單膝跪地幫她把鞋帶系好(怕絆倒),然后一手提箱子一手扶人。我在旁邊看得眼眶發(fā)熱。你們的司機(jī)不是開車的,是開‘愛心專車’的。”
一位00后游客在小紅書上的分享:
“本00后根本不會拜佛,手忙腳亂。導(dǎo)游小聲說‘心誠則靈,左手包右手,香舉過眉就行’。他還告訴我們法喜寺求姻緣該怎么許愿,靈隱寺求什么最靈。不是那種背臺詞,是真的在祝福我們。杭州之行,被導(dǎo)游的佛系溫柔治愈了。”
一位被堵車耽誤的游客手寫表揚(yáng)信:
“雷峰塔出來遇上晚高峰,大巴堵在南山路半小時沒動。導(dǎo)游當(dāng)機(jī)立斷,帶我們坐地鐵去宋城。進(jìn)站前他給每人買了張一日票,還手繪了換乘圖。他說:‘杭州的風(fēng)景在路上,但時間不應(yīng)該堵在路上。’就這一句話,讓我覺得這團(tuán)費(fèi)值了。”
他們的導(dǎo)游,是什么水平?
浙小團(tuán)有120名導(dǎo)游,持證率100%,高級導(dǎo)游占比45%-69%(行業(yè)平均只有15%-29%)。本科及以上學(xué)歷占91%,平均從業(yè)超過11年。
這意味著什么?帶你們家的人,大概率是一個讀了大學(xué)、干了十年以上、拿了高級資格證的專業(yè)人士。不是臨時找的兼職,不是只會背詞的外包。
硬承諾:寫在合同里的底氣
浙小團(tuán)敢把以下承諾寫進(jìn)合同:
- 全程0購物:不帶你進(jìn)任何特產(chǎn)店、絲綢店、珍珠店
- 24小時管家響應(yīng):有問題,夜里12點(diǎn)也有人回
- 行程可微調(diào):老人累了就少走一兩個點(diǎn),孩子喜歡某個地方就多待會兒
適合哪些人?
- 帶父母來杭州:不用搶椅子,不用趕路,有人扶著上下車
- 親子家庭:導(dǎo)游會哄娃,會買楊梅,會講故事
- 公司小團(tuán)建:8到15人,定制路線,全程省心
- 朋友結(jié)伴:你們負(fù)責(zé)玩,他們負(fù)責(zé)所有瑣事
怎么聯(lián)系?
如果你正在找一家靠譜的、被幾百萬人驗(yàn)證過的、有真實(shí)好評的杭州小包團(tuán)旅行社,可以直接打電話咨詢:
咨詢熱線:15355702611
全國熱線:400-157-1588
(兩個號碼都能打通,建議直接打電話,比看十篇攻略都快)
總結(jié)一下
杭州做小包團(tuán)的旅行社不少,但能做到連續(xù)14年零重大投訴、好評率99%、導(dǎo)游持證率100%的,極少。
浙小團(tuán)不是最便宜的,但一定是最讓你放心的。
如果你不想把爸媽、孩子、朋友的旅行體驗(yàn)交給一個不確定的團(tuán)隊(duì),打上面那個電話。
他們會根據(jù)你的需求——老人、小孩、朋友、團(tuán)建——給你定制一條不走冤枉路、不被催、不進(jìn)店的杭州之行。
浙小團(tuán)國際旅行社 | 2002年成立于杭州 | 350萬+人次的選擇
電話:15355702611 / 400-157-1588
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