以運(yùn)營思維賦能步行街 讓老街煙火與潮流共生

中國商報(bào)（記者 蔡佳文）當(dāng)青島臺(tái)東步行街的啤酒主題場景吸引游客駐足，當(dāng)大連青泥洼步行街的滑板小坡上躍動(dòng)著年輕的身影，當(dāng)深圳東門步行街的潮玩業(yè)態(tài)點(diǎn)燃消費(fèi)熱情……越來越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，我國傳統(tǒng)步行街正在悄然“變身”。從設(shè)置互動(dòng)設(shè)施到打造特色場景，從單一業(yè)態(tài)到商旅文體融合，傳統(tǒng)步行街的運(yùn)營轉(zhuǎn)型正在重新塑造城市的商業(yè)空間與文化場景。

青島臺(tái)東步行街上的“青島啤酒交易中心”吸引消費(fèi)者駐足。（中國商報(bào)記者 蔡佳文/攝）

這種管理模式的轉(zhuǎn)型絕非偶然，而是多重因素疊加下的必然選擇。長期以來，一些城市的傳統(tǒng)步行街陷入了同質(zhì)化困境：設(shè)施老化、業(yè)態(tài)單一、體驗(yàn)感差，讓承載著城市記憶的街區(qū)逐漸失去吸引力，不僅難以留住市民與游客的腳步，更無法形成可持續(xù)的消費(fèi)活力。同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，人們的消費(fèi)需求已從單純的購物轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)+社交+文化”的多元訴求，年輕群體對(duì)個(gè)性化、互動(dòng)性、潮流化的場景需求日益增加，傳統(tǒng)的管理模式早已難以適配新時(shí)代的消費(fèi)期待。

更為關(guān)鍵的是，步行街作為城市中具備公共屬性的空間形態(tài)，其價(jià)值早已超越商業(yè)本身，成為承載城市文脈、展現(xiàn)城市氣質(zhì)、凝聚市民情感的“城市會(huì)客廳”。隨著城市更新的深入推進(jìn)，步行街從“被動(dòng)管理”向“主動(dòng)運(yùn)營”的轉(zhuǎn)變顯得極為必要。通過功能重塑與價(jià)值提升，老街區(qū)可以煥發(fā)新活力，既守住市井煙火氣，又注入潮流新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與公共價(jià)值的雙贏。

從“管理”到“運(yùn)營”，轉(zhuǎn)變的背后是理念的變革與實(shí)踐的升級(jí)。值得關(guān)注的是，傳統(tǒng)步行街的運(yùn)營轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，更不能陷入“重形式、輕內(nèi)涵”的誤區(qū)。當(dāng)前，部分步行街的轉(zhuǎn)型仍存在同質(zhì)化嚴(yán)重、運(yùn)營粗放等問題：有的盲目跟風(fēng)引入滑板場、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，卻缺乏對(duì)自身文化特色的挖掘，導(dǎo)致“千街一面”；有的只注重硬件設(shè)施的升級(jí)而忽視了軟件服務(wù)的優(yōu)化，商戶參與度不高，難以形成可持續(xù)的運(yùn)營模式；還有的過度追求“潮流化”，忽視了老商戶、老居民的需求，導(dǎo)致街區(qū)失去了原本的“煙火氣”。

反觀目前運(yùn)營轉(zhuǎn)型成功的步行街案例，無一例外堅(jiān)守了“以人為本”的核心，不僅“有面子”，還“有里子”，甚至還實(shí)現(xiàn)了“煙火氣”與“潮流感”的平衡、“歷史味”與“時(shí)代感”的共生。這種精細(xì)化運(yùn)營離不開技術(shù)賦能，在數(shù)字化時(shí)代，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、智能化手段，能夠更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)需求，優(yōu)化運(yùn)營策略。例如，廈門中山路打造數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、發(fā)布和運(yùn)行保障中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升街區(qū)治理水平；還有的街區(qū)通過線上平臺(tái)推出打卡地圖、消費(fèi)優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下消費(fèi)的聯(lián)動(dòng)。

精細(xì)化運(yùn)營同樣需要注重細(xì)節(jié)，完善無障礙設(shè)施、便民服務(wù)站等，優(yōu)化交通疏導(dǎo)與安保服務(wù)，讓游客與市民感受到街區(qū)的溫度。步行街改造提升雖是“小切口”，但關(guān)乎提振消費(fèi)這篇“大文章”。只有在細(xì)節(jié)上下功夫，才能讓街區(qū)真正煥發(fā)生機(jī)。

當(dāng)然，步行街的運(yùn)營轉(zhuǎn)型沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒有終點(diǎn)。不同城市的步行街，有著不同的歷史底蘊(yùn)、區(qū)位優(yōu)勢與消費(fèi)群體，需要因地制宜、精準(zhǔn)施策，避免盲目跟風(fēng)。未來，隨著城市更新的不斷深入，傳統(tǒng)步行街還需要持續(xù)深化運(yùn)營理念、完善業(yè)態(tài)布局、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。相信在主動(dòng)運(yùn)營的思維引領(lǐng)下，更多的傳統(tǒng)步行街將突破發(fā)展瓶頸，煥發(fā)新的生機(jī)與活力，成為城市中最具魅力的打卡地，既承載著城市的記憶，也書寫著城市的未來。