湖南
編者按： 浙江男子購(gòu)買新手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)里有自己和老婆的照片，認(rèn)為手機(jī)并非全新，要求店家“退一賠三”，而店家則稱男子是敲詐。這一事件的核心在于手機(jī)是否為全新機(jī)以及照片的來(lái)源。根據(jù)多起類似案例的法院判決，如果消費(fèi)者能提供充分證據(jù)（如照片拍攝時(shí)間早于購(gòu)機(jī)時(shí)間、手機(jī)激活記錄等），證明手機(jī)在銷售時(shí)已非全新?tīng)顟B(tài)，且店家存在隱瞞真實(shí)情況的行為，那么店家的行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求“退一賠三”。例如，在2025年的一起案件中，杭州的李先生購(gòu)買新手機(jī)后發(fā)現(xiàn)相冊(cè)里有自己和妻子的照片，拍攝時(shí)間在購(gòu)機(jī)前。法院經(jīng)審理認(rèn)為，李先生的證據(jù)完整，能證明手機(jī)在購(gòu)買時(shí)已非全新，店家存在欺詐行為，最終判決店家退還購(gòu)機(jī)款并支付三倍賠償。然而，也有部分案例中，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)照片是由于消費(fèi)者舊手機(jī)云服務(wù)同步等原因?qū)е拢謾C(jī)本身為全新機(jī)，此時(shí)店家無(wú)需承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，此類事件的處理需結(jié)合具體證據(jù)和事實(shí)判斷，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)應(yīng)保留好購(gòu)買憑證、手機(jī)激活記錄、照片拍攝時(shí)間等證據(jù)，以便維護(hù)自身合法權(quán)益。
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