浙江
近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴常青藤爸爸平臺存在“打卡0元學”拒不返現、惡意拖延、虛假宣傳等問題。
5月6日，河北省的張女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月至8月多次購買常青藤爸爸“打卡零元學”課程，并按要求完成打卡。平臺承諾返現，但四年來以“排隊”“等待”等理由反復推諉，甚至要求等待一萬多天。張女士認為平臺嚴重侵害消費者權益。
訴求：要求平臺立即退還應得款項。
網經社企業庫顯示，“常青藤爸爸”屬于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，成立于2015年4月22日，法定代表人為黃任，注冊資本為166.4048萬元人民幣。
據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的早教領域用戶有效投訴顯示（依據投訴量排行），“常青藤爸爸”排名第1位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：麥淘親子、向日葵媽媽。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2025全年中“常青藤爸爸”還疑似存在退款問題、網絡欺詐、售后服務、任意僅退款、虛假促銷、訂單問題、霸王條款等。
【案例一】用戶投訴“常青藤爸爸”APP提現需排隊數萬人 399元四年未到賬
4月16日，黑龍江省的邊女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年10月26日申請提現，APP顯示需要排隊，當時有27567人在排隊，至今已過去近五年，399元仍未到賬。客服稱只能按排隊情況處理，或兌換課程。邊女士認為，購買課程時并未告知返現需要排隊，平臺強行變相賣課。訴求：要求平臺立即返現399元。
【案例二】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡完成后退款需等待十幾年 屬惡意拖延
3月20日，福建省的廖女士向“電訴寶”投訴稱，其于2020年11月25日購買“常爸動畫版日課一小古文240句”課程，支付299元，完成打卡后于2021年10月24日申請提現，提現狀態長期顯示“處理中”。按平臺當前排隊進度，退款需要等待十幾年。廖女士認為平臺惡意拖延、變相拒不退款。訴求：要求7個工作日內原路現金全額退款。
【案例三】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡完成三年多 平臺以排隊為由拒絕退款
3月13日，河北省的鄭女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月17日購買“常爸動畫版日課一小古文240句”課程，支付299元，完成打卡后于2022年1月14日申請提現，至今未退款。平臺以“排隊”為由無限期拖延，退款需要等待十幾年。訴求：要求7個工作日內現金全額退款，停止不合理排隊機制。
【案例四】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡返現等5年無果 客服只讓等待
3月13日，山東省的宋女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年10月18日購買“這些詞語有故事3”和“日課小古文240句”課程，按要求打卡后分別于2021年10月和11月提交返現，然而五年過去了仍未到賬。期間與客服溝通，對方只讓等待，沒有任何處理措施。訴求：要求7個工作日內立即返現。
【案例五】用戶投訴“常青藤爸爸”0元學活動長期拖延返現 涉嫌消費欺詐
3月13日，江蘇省的祁女士向“電訴寶”投訴稱，其自2021年4月起參與多個“0元學”打卡返現項目，已完成所有打卡任務，但平臺以“需要排隊”為由無限期拖延返現。數年來客服始終以此搪塞，拒不提供明確兌付時間。祁女士認為平臺利用“0元學”噱頭吸引消費者，在用戶履行義務后單方面設立虛假的“排隊機制”，長期無償占用消費者資金，已構成虛假宣傳和消費欺詐。訴求：要求立即退還全部返現金額，并依據《消費者權益保護法》第五十五條承擔“退一賠三”的懲罰性賠償。
網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。
目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。
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