廣東
成立23年來，東風日產(chǎn)首次舉辦“服務專場”發(fā)布會。
本屆粵港澳大灣區(qū)車展，東風日產(chǎn)舉辦“NI好！最家服務——東風日產(chǎn)行業(yè)首發(fā)‘三無憂’服務發(fā)布會”。發(fā)布會現(xiàn)場，東風日產(chǎn)宣布正式啟動“Family day 家庭關(guān)懷季”，發(fā)布行業(yè)首創(chuàng)的“三無憂”服務政策，以破解新能源養(yǎng)車難題。
三電終身質(zhì)保，符合“首任非營運車主”即可
據(jù)悉，“三無憂”服務政策無差別覆蓋用戶，8月31日前購買N6/N7/NX8的所有新老車主均可享有。此外，東風日產(chǎn)N序列5-6月購車權(quán)益亦進行升級，在此期間購車可享價值至高21888元升艙禮。針對新能源車三電質(zhì)保限制多、小修續(xù)保保費飆升、輪胎損耗快三大核心痛點，東風日產(chǎn)首發(fā)“三無憂”服務，涵蓋核心大件終身保、日常維修廠家兜底，以及超長輪胎安心保權(quán)益，重構(gòu)用戶用車安心感。
新能源車三電維修費用高昂，而行業(yè)質(zhì)保條款往往附帶諸多限制，廠家“選擇性”兜底情況屢見不鮮。東風日產(chǎn)推出“三電終身無憂”服務：N序列所有新能源用戶，可享受至高三電終身質(zhì)保，不限年限、不限里程，僅需滿足首任非營運車主條件，終身有效。
同時，還推出無套路自燃包賠服務，凡因三電系統(tǒng)質(zhì)量問題引發(fā)自燃，直接補償同等配置新車，等同于贈送用戶一份價值超2萬元的“終身險”。東風日產(chǎn)N序列推出無套路自燃包賠政策，不限首任車主、不限整車質(zhì)保期內(nèi)，甚至不限是否達到國家機動車報廢標準。
小修/出險無憂服務，合計至高可省7000元
從新能源車用戶購車首年售后數(shù)據(jù)看，漆面、保險杠、玻璃等輕微維修高達八成。多數(shù)車主顧慮來年保費上漲，往往糾結(jié)于“修還是不修”。
東風日產(chǎn)聚焦用戶痛點，推出小修/出險無憂服務。用戶購車首年可享漆面、保險杠以及玻璃免費換新一次；再額外享受1次2000元以內(nèi)非品質(zhì)問題的免費維修。小修廠家兜，能夠省下約5000元；來年保費不漲，再省下約2000元，兩項合計至高省7000元。即使發(fā)生車險責任事故，東風日產(chǎn)也會提供單次至高補貼1200元商城代金券。區(qū)別于部分車企付費服務包模式，以上所有服務全免費，無需走保險理賠流程。
特別覆蓋意外撞擊或剮蹭情形，可享受輪胎多次免費換新
新能源車自重更大，日常行駛中，輪胎因磕碰路沿、碾壓異物而導致鼓包的情況多于燃油車。為此，東風日產(chǎn)推出長途出行無憂服務：N序列全系享2年或6萬公里輪胎安心保。此政策特別覆蓋意外撞擊或剮蹭等常見情形，用戶可享受多次免費換新，四條輪胎最高可以省下7000元更換成本。不同于其他車企6個月/1萬公里保障期限，東風日產(chǎn)將質(zhì)保期延長至2年/6萬公里，并覆蓋意外損壞場景。
1-4月，東風日產(chǎn)累計上險量為144745輛，同比增長17.8%。燃油車基盤，天籟·鴻蒙座艙、奇駿累計上險31184輛，同比增長22.4%。新能源賽道上，N序列產(chǎn)品即將迎來第10萬位用戶，銷量占比從6.6%躍升至21.1%。本次東風日產(chǎn)繼續(xù)對服務“放大招”，突破行業(yè)普遍只優(yōu)待新車的慣例，實現(xiàn)新老車主全面覆蓋，無疑會增加消費者購買信心。
采寫：南都·灣財社記者 梁羅喆
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