江蘇
一個只擺桌椅、不賣貨的“攤位”，成了張莊街道最熱鬧的地方。近日，張莊街道每個村（社區）主要干道以及小區門口，都有一個特殊的“攤位”，“攤主”是網格長、維穩專干、網格員，“貨品”是政策解讀、便民服務和訴求回應，“顧客”則是街坊鄰居。這充滿煙火氣的場景，正是張莊街道以“民情小攤”破解治理難題的生動縮影。
社區明明有辦公室，為何還要到這里“擺攤”？“群眾不來，我們就去；群眾不說，我們就問。擺攤不為掙錢，專聽街坊發言。”答案就在他們的話里。
2025年11月以來，張莊街道堅持黨建引領基層治理，創新推出“民情小攤”網格接待日。“出攤服務隊”由各村（社區）維穩專干、各村小組組長、專職網格員組成，村(社區)書記帶頭坐班，讓居民在家門口就能反映問題，解決訴求。
現場推行“一聽二記三辦四回”閉環機制：一聽，耐心聽取群眾訴求；二記，詳細記錄民情信息；三辦，能辦的現場即辦，需協調的記入網格民情記錄表，復雜問題依托“社區吹哨、部門報到”機制聯動處置；四回，及時向群眾反饋辦理結果。據悉，成莊社區活動一天累計接待居民40余人次，現場處理居民養老政策咨詢惠民政策解答等即辦事項8件，記錄需跟進事項5件。
“以前有事得跑社區，現在書記在現場坐著等我們，聊著天就把問題反映了，又方便又親切。”王阿姨的話道出了大家的心聲。
從“坐等上門”到“主動出攤”，變的是服務方式，不變的是為民初心。“小攤”開張以來，成莊社區累計處理即辦事項百余條，收集群眾訴求30余條，化解矛盾糾紛10余起，群眾滿意度超過95%。“小攤”不僅是一個辦事窗口，更是居民遛彎歇腳、拉家常聊心事的“暖心驛站”。
下一步，張莊街道將會持續固化每月1-3號為“網格接待日”機制，把“攤位”輪流擺進各網格，邀請共建單位黨員志愿者共同“出攤”，以黨組織“面對面”的真情服務，換取群眾“心貼心”的真誠認可。
來源：張莊網格知音
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