一個只擺桌椅、不賣貨的“攤位”,成了張莊街道最熱鬧的地方。近日,張莊街道每個村(社區)主要干道以及小區門口,都有一個特殊的“攤位”,“攤主”是網格長、維穩專干、網格員,“貨品”是政策解讀、便民服務和訴求回應,“顧客”則是街坊鄰居。這充滿煙火氣的場景,正是張莊街道以“民情小攤”破解治理難題的生動縮影。
社區明明有辦公室,為何還要到這里“擺攤”?“群眾不來,我們就去;群眾不說,我們就問。擺攤不為掙錢,專聽街坊發言。”答案就在他們的話里。
2025年11月以來,張莊街道堅持黨建引領基層治理,創新推出“民情小攤”網格接待日。“出攤服務隊”由各村(社區)維穩專干、各村小組組長、專職網格員組成,村(社區)書記帶頭坐班,讓居民在家門口就能反映問題,解決訴求。
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現場推行“一聽二記三辦四回”閉環機制:一聽,耐心聽取群眾訴求;二記,詳細記錄民情信息;三辦,能辦的現場即辦,需協調的記入網格民情記錄表,復雜問題依托“社區吹哨、部門報到”機制聯動處置;四回,及時向群眾反饋辦理結果。據悉,成莊社區活動一天累計接待居民40余人次,現場處理居民養老政策咨詢惠民政策解答等即辦事項8件,記錄需跟進事項5件。
“以前有事得跑社區,現在書記在現場坐著等我們,聊著天就把問題反映了,又方便又親切。”王阿姨的話道出了大家的心聲。
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從“坐等上門”到“主動出攤”,變的是服務方式,不變的是為民初心。“小攤”開張以來,成莊社區累計處理即辦事項百余條,收集群眾訴求30余條,化解矛盾糾紛10余起,群眾滿意度超過95%。“小攤”不僅是一個辦事窗口,更是居民遛彎歇腳、拉家常聊心事的“暖心驛站”。
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下一步,張莊街道將會持續固化每月1-3號為“網格接待日”機制,把“攤位”輪流擺進各網格,邀請共建單位黨員志愿者共同“出攤”,以黨組織“面對面”的真情服務,換取群眾“心貼心”的真誠認可。
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來源:張莊網格知音
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