河南
2026年5月29日，中國連鎖經營協會（CCFA）正式發布國內首個面向連鎖門店的輪胎更換標準化文件——《汽車后市場連鎖門店輪胎更換服務指引》（以下簡稱《指引》）。該文件由米其林攜手旗下馳加品牌聯合CCFA共同編制，標志著我國汽車后市場輪胎更換服務正式從“經驗驅動”邁向“標準驅動”，填補了行業長期以來的規范空白。
直擊行業痛點，16步標準重塑換胎流程
長期以來，汽車后市場輪胎更換服務存在操作不規范、標準不統一等痛點，高度依賴技師個人經驗。此次發布的《指引》將換胎服務精細拆解為16項標準化操作步驟，從車輛預檢、舉升安全、輪胎拆裝，到充氣調校、動平衡、車輪緊固及路試驗證，均明確了關鍵技術參數、操作要點與驗收原則。
這為連鎖門店的規范經營提供了專業依據，也為行業服務質量評價建立了統一標尺，推動市場從多元分散向專業精細有序進階。
破除信息不對稱，新能源胎壓適配成規范重點
安全是出行的底線。在全國馳加門店，核心服務“招牌換胎”已全面貫徹《指引》的16步標準流程。針對消費者常面臨的“信息差”問題，門店主動向車主說明輪胎同軸匹配、車型適配氣壓等專業要點，讓車主清楚“換了什么、怎么換、為什么換”，真正實現服務透明化。
值得一提的是，針對當前快速增長的新能源汽車，《指引》特別強調了胎壓的精準適配。由于新能源車自重更大，其廠商推薦胎壓通常高于傳統燃油車。馳加門店嚴格遵循汽車廠商官方指導數據進行規范充氣，規避了憑經驗操作帶來的安全隱患。
“好輪胎+好服務”雙輪驅動，全鏈路守護出行安全
標準化不僅是流程的固化，更是對服務一致性的保障。依托全國統一的技師培養體系與作業規范，馳加有效降低了技師個體差異帶來的服務偏差，確保車主在任何一家門店都能享受同等嚴謹的服務體驗。
從材料科技研發到門店標準安裝，再到試車確認，米其林與馳加實現了全鏈路的專業協同。米其林輪胎筑牢硬件安全基礎，馳加則以規范安裝降低操作風險，將專業標準轉化為車主可感知的安全信賴。
業內人士認為，此次《指引》的發布是汽車后市場走向成熟化的重要標志。未來，隨著該標準的全國落地與動態優化，專業、透明、規范將成為換胎服務的主流常態，在推動行業高質量發展的同時，更扎實地保障億萬車主的出行安全與消費權益。
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