爆款《送快遞被投訴丟件后，我一扒到底》(備注別打電話，放門口)

備注別打電話，放門口。
又是這句話，上次聽她的把包裹放門口，
結(jié)果半小時后被投訴丟件，害我賠了六百八。
我正盯著包裹發(fā)愣，旁邊停下一輛順豐三輪車。
那人看了眼門牌，問我：301？你也撞上了？
什么意思？
上個月，我在這兒賠了一臺手機，一萬三。
這女的不是第一次了。
……
到云棲灣小區(qū)的時候，還剩七個件。
日頭懸在正頂，曬得我后頸發(fā)燙。
掃描槍掃過包裹，屏幕跳出的信息，讓我的手頓住了。
別打電話，放門口。
地址：十八棟二單元，三零一。
我看了眼這排別墅，心口一緊。
還真是越怕什么，偏偏越來什么。
七月份，就在這戶，我賠過六百八。
那天也是這樣，她在備注里一句放門口就行。
我放下快遞，按流程拍照上傳，也沒太在意什么。
還沒半小時，投訴就來了。
說沒收到，說我亂放，沒當面簽收環(huán)節(jié)導(dǎo)致快遞丟失。
平臺判責(zé)很快，網(wǎng)點扣錢更快。
那個月，五天白跑，連無差評獎也沒了。
我把包裹拿起來，掂了掂，不大，像是護膚品一類。
同樣地址的快遞有四個。
如果是高檔一點的，加起來至少都上萬了。
這種小件最難纏，真沒了，最后挨扣的還是我。
我站在她家門前，先是看了一圈。
入戶門關(guān)著，門邊一盆熟悉的發(fā)財樹。
門墊還是那塊灰色的。
我撥通了電話。
接得快，連個喂都沒有，張口就來。
你怎么回事？沒看備注嗎？
我把聲音放平：您好，我已經(jīng)到小區(qū)了，您在不在家，我給您送過去。
她根本沒聽，語氣堅硬：我備注得不夠清楚？不用打電話，放門口就行。你眼瞎嗎？
我壓了壓火，不好意思，剛才件多，沒注意。我就問一下，那您現(xiàn)在在家嗎？
不在！
但是這個件得您本人簽收。您什么時候回來，我晚點再送來。
不確定。
她壓低聲音。
你自己簽收，給我放門口。沒空跟你磨，別再打電話來了，我在開會。
說完電話掛了。
電話一斷，我耳邊只剩忙音，胸口那股火一下頂了上來。
我沒把件放下，轉(zhuǎn)身就走。
這次誰愛信誰信，反正我不信。
我把十八棟先跳過，先去送后面那幾戶。
跑完一圈，回到電動車旁。
半瓶水灌下去，我還是覺得胸口發(fā)悶。。
不到半小時，她回電話了。
換了一個外地號。
我接起來：您好。
她沒理我，上來就是質(zhì)問。
我的快遞呢？怎么還沒送到？
我看著手邊那幾個包裹：哦，還在我這兒。剛才跟您說了，這個件需要您本人簽收。
我不是說放門口嗎？
我決定不再忍。
不好意思，這個真放不了。

那邊頓了一下，聲音立刻拔高：什么叫放不了？你幾個意思？
我再次試探：您現(xiàn)在在家的吧？我十分鐘內(nèi)就能送到，麻煩您親自簽個字就行，我好交差。
我不在！我要出去吃飯了，沒時間等你。你過來之后直接放門口。
我把車鑰匙捏得咯吱一聲響。
放不了。我又強調(diào)一遍。
她也沒再忍。
你是不是有病？都說幾遍了，放門口，放門口。你們送快遞的是不是都聽不懂人話？
我沒憋住，氣笑了。
您是真沒聽出我的聲音，還是裝沒聽出來？
那邊安靜了半秒。
我盯著小區(qū)路邊的樹影回憶。
七月份，您有條褲子，也是我送的。也是您讓我放門口。半小時后您投訴說丟了，我賠了六百八。您忘了，我可沒忘。
她沒接話。
我繼續(xù)說：六百八可能對您不算什么，但對我不是。
我每天從早跑到晚，車胎壞了得自己補，超時了還扣錢，投訴了等于幾天白干。
對，那次算我認栽，就當自己蠢。
可您今天又來這一套，您讓我怎么想。
她冷笑了一聲，聲音很清楚。
丟了快遞，你不該賠嗎？
你們把東西弄沒了，本來就該負起責(zé)任。
再說了，我還沒跟你算快遞來去的時間成本，已經(jīng)算很照顧你們了。
別在這兒跟我演委屈。
我胸口那股無名怒火，一下就拱了上來。
我演什么委屈？！你要是真圖省事，為什么每次都非得放門口？快遞驛站不行，聯(lián)系也不讓聯(lián)系。
你是懶，還是另有打算，你自己心里清楚。
她被我噎得停了一秒，再開口時，口氣更沖了。
我再說一遍，放門口。不然后果，你負責(zé)！
電話被掛斷。
我站在太陽底下，后背卻一陣發(fā)冷。
我正盯著包裹發(fā)愣，旁邊停下一輛順豐三輪車。
那人看了眼門牌，問我：301？
我點頭。
他扯了下嘴角：你也撞上了。
什么意思？
上個月，我在這兒賠了一臺手機，一萬三。
我猛地抬頭。
他壓低聲音：備注一樣，別打電話，放門口。
晚上投訴就到。物業(yè)說那塊是監(jiān)控死角，公司說本人沒簽收就是失責(zé)，最后我自己掏的錢。
他盯著那扇門，后槽牙咬得鼓了起來。
這女的不是第一次了。
我們倆站在路邊，誰都沒說話。
沉默了一會，他點了根煙，遞給我一根，我擺擺手。
他叼著吸了兩口。
我懷疑這女的不是一次兩次了。她收的件不少，不是護膚品就是電子貨。最煩的是她每次都咬死一點，放門口，避開了監(jiān)控。
我問：那你沒跟你們站長反映過嗎？
有啥用。
沒證據(jù)?？蛻粢痪錄]收到，平臺先哄客戶。咱們這種跑腿的，說再多也是找借口。
他看了看我手里的件，又問：你準備怎么辦？
我低著頭，把包裹捏在手里，半天沒往車上放。
她該投訴就投訴，該鬧就鬧，大不了挨一頓罵，總比再賠一次強。
可我心里也清楚，沒卵用，有這一次，就會有下一次。
她已經(jīng)摸透了我們怕什么。
順豐那兄弟把煙掐了，臨走前丟下一句：你留個心眼，她不是正常人。
我點了點頭，把包裹放回車，騎回了網(wǎng)點。
剛進倉庫，客服小劉就沖我招手：周姐，你趕緊來一下，有投訴。
一點都不意外。
區(qū)域經(jīng)理老孫在電腦前，臉色不好看：十八棟那個件，為什么還不派送？云棲灣小區(qū)那幾個快遞，我早上就看到你拿出去了。
我把事情從頭到尾說了一遍。
他眉頭都沒動一下，抬頭看我：有證據(jù)嗎？
沒有。我說。
那有個屁用。
客戶備注怎么寫的，你就怎么做！已經(jīng)出倉了你不送，客戶現(xiàn)在投訴你故意拖件。你說怎么辦？