方寸網格天地,盡顯為民初心。在哈爾濱市香坊區通鄉街道安通社區的街巷樓棟間,“00后”網格員胡慧明步履不停、默默堅守。褪去青春稚氣,懷揣熱忱初心,她以腳步深耕網格、以溫情貼近民心,扎根基層一線,用心用情辦好每一件民生小事,用平凡堅守詮釋新時代青年網格員的責任與擔當,讓青春微光在基層治理一線熠熠生輝。
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胡慧明(左)與老人日常互動
“阿姨,最近身體怎么樣?家里還有啥需要幫忙的?”叩開獨居老人的家門,胡慧明的一句家常問候,溫柔又暖心,這也是她扎根網格的日常寫照。安通社區獨居、空巢老人較多,她始終用心用情守護轄區銀發群體。走訪從不流于形式,她隨身攜帶民情筆記本,細致記下老人們的用藥須知、生活困境和微小心愿,事事有登記、件件有回音。對于行動不便的老人,她主動擔當“跑腿員”,代辦業務、申領補貼、代購藥品,閑暇時陪伴老人嘮家常、解孤寂。日復一日的暖心堅守,讓胡慧明成為轄區老人心中最親近、最靠譜的“貼心小棉襖”。
胡慧明(左)深入居民家中探訪
真心為民,細微見暖。“奶奶,您試試這雙鞋合不合腳,要是不舒服我再幫您換。”轄區困難老人張奶奶常年腿腳不便,難以外出選購合適的防滑鞋,這件小事被胡慧明記在心里。她多方對接愛心資源,精心挑選合適尺碼的防滑鞋送到老人家中,還貼心幫老人試穿、系好鞋帶,溫柔的話語、細致的舉動,溫暖了老人的心。除了暖心幫扶特殊群體,日常鄰里糾紛調解、居民訴求響應、深夜緊急求助處置,處處都有胡慧明的身影。“網格工作從來不是冰冷的臺賬數據,而是一樁樁接地氣、有溫度的民生實事。”胡慧明這樣認為。
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胡慧明(左)走院入戶開展宣講
作為社區網格隊伍里的年輕力量,胡慧明敢創新、有活力,為基層治理注入了澎湃的青春動能。她摸索出一套接地氣的“線上+線下”服務模式,線下走院入戶開展反詐宣傳、政策宣講,摒棄生硬的專業話術,用通俗易懂的大白話、家常話科普知識,讓居民聽得懂、記得住、用得上;線上依托網格居民群,全天候在線答疑、推送便民資訊、處置民生訴求,讓“遇事找網格、解難找小胡”成為居民的共識。在她的帶動下,越來越多的青年志愿者加入社區志愿服務隊,為社區治理持續增添青春動能。
從初入基層的青澀新人,到居民口中靠譜盡責的“小胡”,胡慧明用腳踏實地的堅守,打破了大眾對“00后怕吃苦”的固有印象。她坦言,網格員的崗位沒有轟轟烈烈的業績,卻連著千家萬戶的冷暖。在通鄉街道網格里,正是這束平凡的青春微光,以點點星火匯聚成炬,照亮基層治理的“最后一米”,也讓新時代青年的擔當,在平凡崗位上綻放出別樣光彩,讓“暖在通鄉”的治理底色愈發溫暖鮮亮。
(圖片由受訪者提供)
吳昌林 記者 劉莉
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