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5月19日,有網(wǎng)友曝光,桂林一蛋糕店發(fā)布營銷文案“比520更早到來的,是柳州5.2級地震的震動”,引發(fā)網(wǎng)友強烈不滿與抵制,被批借地震災難營銷。
- 據(jù)“七星發(fā)布”微信公眾號20日凌晨消息,廣西桂林市七星區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱,經(jīng)第一時間開展核查工作,已查實輿論反映的涉事蛋糕店存在借柳州地震災情進行商業(yè)營銷的行為。目前,該局已對涉事主體立案調(diào)查,依法依規(guī)進行處理。19日下午,涉事商家已在社交平臺發(fā)布致歉聲明,表示第一時間刪除了相關(guān)內(nèi)容,并真誠接受所有批評。
“比520更早到來的,是柳州5.2級地震的震動。”桂林這家蛋糕店打出這句文案時,估計還覺得自己挺有“創(chuàng)意”。結(jié)果呢?翻車來得比地震還快。網(wǎng)友炸鍋,官方通報,立案調(diào)查,店家火速刪文道歉。好好的520營銷,愣是把自己送進了“苦頭”套餐。
先捋一下事。5月19日,有網(wǎng)友曝光這家蛋糕店的文案,把柳州地震和520情人節(jié)強行捆綁。當天柳州確實發(fā)生了地震,雖說震級不算特別大,但當?shù)厝罕姷捏@慌、救援力量的出動,都是實打?qū)嵉摹D阋粋€賣蛋糕的,不去想怎么把產(chǎn)品做好,反倒拿地震當噱頭,這叫什么?這叫把別人的不安和恐慌,當成自己流量的墊腳石。
地震不是電影橋段,不是游戲特效,它關(guān)系到人命、財產(chǎn)、家庭的完整。你用“震動”去對仗“心動”,用災難去襯托浪漫,本質(zhì)上就是對受災群眾情感的無視。說輕了是沒腦子,說重了就是缺乏基本共情。
更讓人無語的是,這種“苦難營銷”不是頭一回了。之前有樓盤借火災打廣告,有餐廳用地震搞促銷,套路都差不多:找個災難新聞,拼個諧音梗,配個煽動性標題,賭的就是流量能蓋過罵聲。可惜,互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,老百姓心里有桿秤。你以為自己是“借勢營銷”,在別人眼里就是“吃人血饅頭”。
這次監(jiān)管部門的反應相當快,當晚就立案調(diào)查,給了一個明確態(tài)度:這種底線不能碰。但光靠事后處罰還不夠。商家道歉了,刪文了,然后呢?會不會過幾天換個馬甲繼續(xù)“抖機靈”?所以,除了監(jiān)管要罰到痛處,我們每個消費者也得學會“用腳投票”。看到這種惡心人的營銷,別光罵兩句就劃走,順手點個舉報,下次不買他家東西,讓商家真真切切感受到,冒犯公眾,是要丟飯碗的。
另外,也得說說社交平臺的責任。這類文案能發(fā)出來,審核機制是不是睡著了?平臺不能只當流量收割機,也該把好內(nèi)容的第一道關(guān)。
說到底,營銷的本質(zhì)是和人打交道。你尊重人,人才能記住你;你拿人當工具人,人就把你當反面教材。這家蛋糕店現(xiàn)在嘗到的“苦頭”,不是別人給的,是自己種的。希望所有商家都記住:災難不是段子,苦難不是商機。想蹭熱點,不如先蹭點良心。520的浪漫,留給真心的人;地震的震動,留給救援和祈禱。別把兩者放一起,真的不好笑。
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