江蘇
5月19日，有網(wǎng)友曝光，桂林一蛋糕店發(fā)布營銷文案“比520更早到來的，是柳州5.2級地震的震動”，引發(fā)網(wǎng)友強烈不滿與抵制，被批借地震災難營銷。
- 據(jù)“七星發(fā)布”微信公眾號20日凌晨消息，廣西桂林市七星區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，經(jīng)第一時間開展核查工作，已查實輿論反映的涉事蛋糕店存在借柳州地震災情進行商業(yè)營銷的行為。目前，該局已對涉事主體立案調(diào)查，依法依規(guī)進行處理。19日下午，涉事商家已在社交平臺發(fā)布致歉聲明，表示第一時間刪除了相關(guān)內(nèi)容，并真誠接受所有批評。
“比520更早到來的，是柳州5.2級地震的震動。”桂林這家蛋糕店打出這句文案時，估計還覺得自己挺有“創(chuàng)意”。結(jié)果呢？翻車來得比地震還快。網(wǎng)友炸鍋，官方通報，立案調(diào)查，店家火速刪文道歉。好好的520營銷，愣是把自己送進了“苦頭”套餐。
先捋一下事。5月19日，有網(wǎng)友曝光這家蛋糕店的文案，把柳州地震和520情人節(jié)強行捆綁。當天柳州確實發(fā)生了地震，雖說震級不算特別大，但當?shù)厝罕姷捏@慌、救援力量的出動，都是實打?qū)嵉摹Ｄ阋粋€賣蛋糕的，不去想怎么把產(chǎn)品做好，反倒拿地震當噱頭，這叫什么？這叫把別人的不安和恐慌，當成自己流量的墊腳石。
地震不是電影橋段，不是游戲特效，它關(guān)系到人命、財產(chǎn)、家庭的完整。你用“震動”去對仗“心動”，用災難去襯托浪漫，本質(zhì)上就是對受災群眾情感的無視。說輕了是沒腦子，說重了就是缺乏基本共情。
更讓人無語的是，這種“苦難營銷”不是頭一回了。之前有樓盤借火災打廣告，有餐廳用地震搞促銷，套路都差不多：找個災難新聞，拼個諧音梗，配個煽動性標題，賭的就是流量能蓋過罵聲。可惜，互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，老百姓心里有桿秤。你以為自己是“借勢營銷”，在別人眼里就是“吃人血饅頭”。
這次監(jiān)管部門的反應相當快，當晚就立案調(diào)查，給了一個明確態(tài)度：這種底線不能碰。但光靠事后處罰還不夠。商家道歉了，刪文了，然后呢？會不會過幾天換個馬甲繼續(xù)“抖機靈”？所以，除了監(jiān)管要罰到痛處，我們每個消費者也得學會“用腳投票”。看到這種惡心人的營銷，別光罵兩句就劃走，順手點個舉報，下次不買他家東西，讓商家真真切切感受到，冒犯公眾，是要丟飯碗的。
另外，也得說說社交平臺的責任。這類文案能發(fā)出來，審核機制是不是睡著了？平臺不能只當流量收割機，也該把好內(nèi)容的第一道關(guān)。
說到底，營銷的本質(zhì)是和人打交道。你尊重人，人才能記住你；你拿人當工具人，人就把你當反面教材。這家蛋糕店現(xiàn)在嘗到的“苦頭”，不是別人給的，是自己種的。希望所有商家都記住：災難不是段子，苦難不是商機。想蹭熱點，不如先蹭點良心。520的浪漫，留給真心的人；地震的震動，留給救援和祈禱。別把兩者放一起，真的不好笑。
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