女子網(wǎng)約車排泄后續(xù):車主花1000換座椅，臭味不消散，報警也沒用

南充深夜的街頭，凌晨三點萬籟俱寂，多數(shù)人早就窩在被窩里補覺，只有不少討生活的網(wǎng)約車司機還在路上跑。跑一單賺一單的錢，多熬幾個小時就能多攢點家用，這是跑了三年車的陳師傅一直以來的習(xí)慣。誰能想到，就是這么一個普通的深夜，他遇上了這輩子最惡心也最憋屈的一單。

那單是5月27號凌晨接的，距離不到三公里，全程也就十來分鐘車程。上車的是個二十出頭的姑娘，拎著包，一上車就歪著頭跟男朋友打電話，有說有笑看著斯斯文文。陳師傅一上車就聞著味兒不對，以為姑娘剛吃完螺螄粉，也沒好意思多問，直接把所有車窗都搖下來透風(fēng)。

陳師傅從后視鏡瞟了好幾回，姑娘坐得端端正正，說話邏輯清晰，完全看不出醉酒或者身體不舒服的樣子。他還暗戳戳安慰自己，估計就是太敏感了，不就是點食物的味兒嘛，忍十分鐘就到地方了。等姑娘到了目的地推門下車，消失在黑夜里，陳師傅準(zhǔn)備接下一單的時候，那股味兒不僅沒散，反而越來越?jīng)_鼻子。

他心里瞬間咯噔一下，趕緊停好車拉開后排車門，拿手機手電筒一照，差點直接吐在馬路邊上。黑色真皮座椅上明明白白擺著排泄物，連腳墊都濕了一大片，因為車子行駛晃動，這些東西早就滲進座椅的海綿縫隙里了。陳師傅站在馬路牙子上，半天緩不過神，胃里翻江倒海，說不出的惡心。

天亮之后陳師傅趕緊開車趕往洗車店，工作人員一看這情況，都直皺眉頭躲得老遠。又是強力清潔劑反復(fù)刷，又是高溫蒸汽消殺，最后還專門做了臭氧除味，一通折騰下來小幾百塊就沒了。結(jié)果等陳師傅把車關(guān)好窗悶了一會，一拉車門，那股特殊的臭味還是直往腦子里鉆。

這車要是接著開，上來的乘客一聞到味兒肯定要投訴，陳師傅心里清楚，光靠洗肯定洗不干凈了。他咬咬牙花一千零三十塊訂了一套全新的后排座椅，又花一百八十塊換了全新的腳墊，前前后后加起來一千二百一十塊。這一千多塊對跑網(wǎng)約車的陳師傅來說，差不多是兩三天起早貪黑才能賺到的收入。

本來想著換了全新的座椅，這破事兒就能翻篇了，哪成想那臭味還是陰魂不散纏在車上。哪怕?lián)Q了新座椅，只要車悶上幾個小時，還是能聞到若有若無的臭味，怎么散都散不掉。原來排泄物滲得太深，早就流進車底的隔音棉和地板革里了，要徹底清理就得拆開整個車內(nèi)地板重新?lián)Q，那又是幾千塊的開銷出去。

平白無故遇上這種事，憑什么要自己掏這個錢，陳師傅越想越憋屈。他第一時間就報了警，民警趕到現(xiàn)場拍了照做了筆錄，最后也說這事兒達不到立案標(biāo)準(zhǔn)。陳師傅總共損失才一千多，夠不上刑事案件的起刑點，只能算作民事糾紛，警方想幫忙調(diào)解都聯(lián)系不上當(dāng)事人。

姑娘下單用的是網(wǎng)約車平臺的虛擬號碼，下車之后陳師傅根本沒法回撥聯(lián)系，只能找平臺索要乘客的真實信息。他把現(xiàn)場照片、、維修單據(jù)全都整理好發(fā)給平臺客服，客服嘴上一口一個理解您的心情，真說到要信息要賠償就開始踢皮球。平臺說要保護乘客隱私，沒有法律授權(quán)不能私自提供信息，這話把陳師傅氣得渾身發(fā)抖。

陳師傅也專門咨詢過律師，律師說打官司當(dāng)然可以打，但算下來怎么都是賠本買賣。打一場官司光律師費就得三五千，還要搭進去好幾個月的時間精力，陳師傅一天也就賺兩三百塊，為了一千多塊的損失，搭進去好幾倍的錢和時間，換誰都扛不住。現(xiàn)在陳師傅一坐進車里就犯惡心，不光是錢打了水漂，這心理陰影不知道什么時候能消。

這事在網(wǎng)上傳開之后，好多網(wǎng)約車司機都站出來說感同身受。平臺管司機的時候管得特別嚴，繞個路罰錢，遲到一點扣分，服務(wù)稍微不到位立馬處罰不帶含糊。真遇上乘客惡意禍害車輛這種事，平臺立馬就變成縮頭烏龜，什么都不管什么都不解決。這些天天在路上跑的司機，明明是守規(guī)矩干活的一方，到頭來反倒成了沒人管的弱勢群體。

說句實在話，人有三急誰都能理解，要是真的突發(fā)腹痛忍不住，事后跟司機說一聲，該賠錢賠錢該道歉道歉，誰也不會揪著不放。這個姑娘全程意識清醒，跟男朋友有說有笑，完了下車直接走人，連半個字都沒留下，這哪是不小心，分明就是明擺著的自私，根本不把別人的勞動成果當(dāng)回事。

法律有明確的立案標(biāo)準(zhǔn)，這點沒人能說什么，但做人的公德心總不能也把門檻放得這么低吧。現(xiàn)在陳師傅也沒說非要拿到多少賠償，他就想要一句道歉，一個能讓他順過這口氣的公道話。這事也給所有網(wǎng)約車平臺提了個醒，不能光想著抽成收服務(wù)費，就把司機的合法權(quán)益扔在一邊不管不問。

遇到這種極端不文明的行為，平臺能不能出一套快速的墊付賠償機制？能不能把這種素質(zhì)低下的乘客拉進平臺信用黑名單，別讓別的司機再遭殃。這些司機都是大半夜還在奔波討生活的普通人，本來就夠不容易了，不能讓人家流了汗還要受一肚子委屈。那股散不掉的臭味，不光是陳師傅一個人的噩夢，也是給整個網(wǎng)約車行業(yè)的規(guī)則漏洞，扇了狠狠一巴掌。

參考資料：央視新聞 網(wǎng)約車司機遭乘客排便車內(nèi)維權(quán)難