5月31日,張凌赫在南寧萬象城的陌森眼鏡品牌線下活動(dòng),以一種誰都沒料到的方式,載入了2026年內(nèi)娛史冊(cè)。
不是因?yàn)榛顒?dòng)有多驚艷,而是因?yàn)樘偪瘢偪竦竭B鋼化玻璃都扛不住粉絲的熱情。
從凌晨排隊(duì)到玻璃爆裂,從緊急叫停到全額賠償,這場(chǎng)活動(dòng)從一場(chǎng)“見面會(huì)”,硬生生變成了“事故現(xiàn)場(chǎng)”。
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5月31日,張凌赫原計(jì)劃亮相廣西南寧萬象城,為代言品牌陌森眼鏡站臺(tái)。
此前該活動(dòng)已在社交媒體上預(yù)熱多日,粉絲們從全國(guó)各地趕來,有的甚至提前一天就抵達(dá)南寧。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者描述,從5月30日晚間起,南寧萬象城商場(chǎng)外就已經(jīng)出現(xiàn)了陸續(xù)聚集的粉絲。
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5月31日凌晨,當(dāng)整座城市還在沉睡,南寧萬象城門口已經(jīng)支起了大大小小的應(yīng)援橫幅。
有粉絲從凌晨?jī)扇c(diǎn)就開始排隊(duì),有的甚至通宵守候。清晨天色漸亮,人潮越聚越多,商場(chǎng)的臺(tái)階、廣場(chǎng)、走廊被圍得水泄不通,人群中不時(shí)傳出“張凌赫”的呼喊聲。這樣的場(chǎng)面,對(duì)于一座尚未開門營(yíng)業(yè)的商場(chǎng)來說,顯然已經(jīng)超出了可控范圍。
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上午商場(chǎng)開門時(shí),真正的“失控”爆發(fā)了。
等候多時(shí)的粉絲,像泄洪一樣沖向入口,巨大的沖擊力直接將商場(chǎng)門口的大片玻璃擠爆,碎玻璃四處飛濺,現(xiàn)場(chǎng)一片驚呼。
更讓人心有余悸的是,玻璃碎了之后,前排的粉絲竟然還在踩著一地的玻璃碴往里沖,以百米沖刺的速度跑向活動(dòng)場(chǎng)地。
目擊者拍攝的視頻迅速在社交平臺(tái)瘋傳,畫面上碎玻璃散落一地,地上還遺留著多只被踩掉的鞋子和打翻的礦泉水瓶。
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“抗過臺(tái)風(fēng)的鋼化玻璃門,愣是沒扛住粉絲的熱情。”
這句話的背后,是實(shí)打?qū)嵉膫Α?/p>
現(xiàn)場(chǎng)共有5人被玻璃碎片輕微擦傷,均已送醫(yī)檢查治療。所幸的是,傷者均無大礙,屬于輕微擦傷,但這一事件本身所暴露出來的安全隱憂,足以讓整個(gè)行業(yè)警醒。
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活動(dòng)叫停來得很快。
當(dāng)天中午,品牌方陌森眼鏡發(fā)布聲明:“根據(jù)相關(guān)部門的安全保障要求,為了保護(hù)大家的人身安全,也為了避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)擁擠和不可控風(fēng)險(xiǎn),今天的活動(dòng)流程將進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。”
這份聲明措辭克制,但從中不難讀出緊急和無奈。現(xiàn)場(chǎng)情況已經(jīng)嚴(yán)重到安保無法控制的程度,臨時(shí)叫停是唯一的選擇。
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活動(dòng)取消的消息傳出,從凌晨就開始排隊(duì)的粉絲們難掩失落。
“等了一個(gè)早上,突然說取消,真的好難受。”
“現(xiàn)場(chǎng)人氣高是事實(shí),但商場(chǎng)和主辦方安保不到位,人流管控和防護(hù)措施明顯缺位,不能怪藝人。”
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不過,張凌赫的南寧之行并未因此完全泡湯。
當(dāng)天中午12點(diǎn)半,原定的天貓線上直播按計(jì)劃順利進(jìn)行,張凌赫身穿粉色襯衫搭配印花絲巾,在直播間里用中文、英語、粵語甚至無錫話輪番和粉絲打招呼,盲摸眼鏡、吃檸檬、反應(yīng)力挑戰(zhàn)等環(huán)節(jié)頻頻出圈,被粉絲戲稱為“粉嫩男大”。
直播中的張凌赫全程狀態(tài)在線,幾乎沒有提及線下突發(fā)的意外,而是用專業(yè)的態(tài)度完成了整場(chǎng)直播。
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當(dāng)晚19時(shí)35分,張凌赫工作室發(fā)布了一封措辭誠(chéng)懇的致歉聲明。
“原定于今日出席的品牌活動(dòng)臨時(shí)調(diào)整,由此給各位帶來不便,我們深表歉意。大家的安全始終是我們的首要考量,也是一切活動(dòng)開展的前提。”
“這是凌赫第一次來到南寧參與工作,我們同樣滿心期待……每次相聚,我們都能真切感受到大家的熱忱與心意。大家本是懷著愉快的心情乘興而來,最終卻失落難過、敗興而歸,我們與大家的心情一樣,同樣對(duì)此感到受傷和抱歉。”
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這番表態(tài)不僅涉及了經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償,更在情感層面給予了粉絲充分的體恤與共情。
工作室宣布,對(duì)于來到南寧的粉絲,因本次活動(dòng)產(chǎn)生的機(jī)票、高鐵、酒店、車費(fèi)等交通住宿費(fèi)損失,均由藝人及工作室進(jìn)行全額補(bǔ)償。
粉絲需在6月3日12點(diǎn)前提交相關(guān)憑證材料,工作室逐一核對(duì)后將第一時(shí)間報(bào)銷損失,預(yù)計(jì)在6月15日前完成全部賠償。
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補(bǔ)償范圍之廣、力度之大,在內(nèi)娛歷史上都屬罕見。
從補(bǔ)償范圍到報(bào)銷流程,再到申報(bào)憑證的要求,這套方案邏輯清晰、可執(zhí)行性強(qiáng),讓不少網(wǎng)友直呼“這波公關(guān)滿分”。
這種補(bǔ)償力度,在內(nèi)娛并非沒有先例,但像張凌赫工作室這樣自掏腰包、補(bǔ)償范圍覆蓋全國(guó)粉絲的,堪稱誠(chéng)意拉滿。
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更值得一提的是,品牌方陌森眼鏡也在當(dāng)晚發(fā)布了致歉信,承諾對(duì)受邀到場(chǎng)人員一對(duì)一溝通補(bǔ)償,并對(duì)受擦傷人員安排就醫(yī)檢查,還向張凌赫本人致歉。
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故事到這里,似乎已經(jīng)有了一個(gè)“完美結(jié)局”。
粉絲的損失得到了彌補(bǔ),受傷人員得到了救治,品牌方和藝人方都誠(chéng)懇道歉,線上直播也順利完成。
但如果我們把視角拉遠(yuǎn)一步,真正的責(zé)任追究,似乎還懸在半空中。
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在這次的事件中,藝人沒有直接責(zé)任,主要過錯(cuò)方是活動(dòng)主辦方和商場(chǎng)。
早在5月19日,南寧萬象城就已發(fā)布預(yù)告活動(dòng)詳情。
從活動(dòng)預(yù)熱,到實(shí)際舉行之間,將近兩周的時(shí)間里,品牌方和商場(chǎng)有充足的時(shí)間進(jìn)行人流評(píng)估和安保部署。
有網(wǎng)友透露,品牌方當(dāng)天,只配備了20名安保人員維持秩序,而在周末的商場(chǎng)高峰時(shí)段、面對(duì)的是近年來人氣攀升最快的頂流男星,這個(gè)安保配置幾乎可以稱得上是嚴(yán)重不足。
入口處沒有專業(yè)的疏導(dǎo)人員,商場(chǎng)內(nèi)外也沒有設(shè)置防護(hù)隔離設(shè)施,一系列的安全漏洞最終在商場(chǎng)開門的那一刻集中引爆。
因此,品牌方與商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)本次事故的主要法律責(zé)任。張凌赫工作室沒有賠償義務(wù),但主動(dòng)聲明愿意承擔(dān)賠償,是一種非常妥當(dāng)且加分的處理方式。
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隨著《逐玉》的熱播,張凌赫的國(guó)民度和商業(yè)價(jià)值,在2026年實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
憑借這部劇,張凌赫全平臺(tái)漲粉超過630萬。隨后他又以Gucci品牌大使身份亮相紐約時(shí)代廣場(chǎng)的大秀,成為該場(chǎng)秀唯一受邀的中國(guó)藝人。
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這樣的頂流人氣,是品牌方和商場(chǎng)在制定安保預(yù)案時(shí),必須要正視的現(xiàn)實(shí)。
但現(xiàn)實(shí)往往是,品牌方為了壓縮成本,在安保投入上精打細(xì)算;商場(chǎng)方面則對(duì)藝人流量,缺乏基本認(rèn)知,低估了開門瞬間的人潮沖擊力。
當(dāng)“壓縮成本”的算盤打到安全保障上,一場(chǎng)玻璃碎、人受傷的事故就不再是偶然。
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張凌赫工作室的這一步處理,暫時(shí)讓輿論情緒從“憤怒”轉(zhuǎn)向了“暖心”。但一個(gè)良好的行業(yè)生態(tài),不能永遠(yuǎn)靠藝人的“自掏腰包”來救場(chǎng)。
賠償可以修補(bǔ)一次事故的裂縫,但安全這個(gè)底線問題,不該讓藝人一個(gè)人扛。
希望他站在的是完好的玻璃門前,而不是一地碎片之中。
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