智庫論見 | 科技重塑現代旅游業

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■王欣 肖琪玥

在我國改革開放以來的旅游業發展歷程中，我們最早掌握的一張國際競爭王牌是豐厚的文化與自然遺產資源（尤其是文化資源）。隨著經濟的發展，我們又逐步掌握了另一張王牌，即龐大的國內和國際旅游消費市場。與此同時，我們已經能夠初步窺見，科技的快速進步和迭代，正在以前所未有的深度、范圍、規模和模式，推動旅游業醞釀新的重大進步。科技有望在不遠的未來成為中國旅游業參與國際競爭的一張新的王牌。

技術進步不僅改變了旅游的組織方式，也深刻影響著旅游吸引物的形態和旅游者的體驗方式。幸運的是，中國在此輪科技革命中總體與美歐共同居于平等地位，在產業化應用方面則有顯著的局部領先優勢。

新場景：科技重塑旅游體驗方式

從供給側結構性改革看，傳統旅游吸引物主要以自然景觀和歷史文化資源為核心，強調以“觀看”為主的體驗方式，游客多處于相對被動的接受狀態。隨著旅游市場的不斷發展，新的產品和場景更具市場“流量”。通過新型機械設備、舞臺技術和智能體驗的引入，旅游體驗的邊界不斷拓展，顯著提升了旅游業的發展空間和上限。

進入數字經濟時代，技術正在從根本上重塑旅游吸引物的內涵與邊界。聲、光、電、影像與空間設計的深度融合，使旅游產品逐漸從“看風景”轉向“入場景”，推動旅游體驗從單一感官刺激向多感官、沉浸式體驗轉變。夜游經濟、數字演藝、沉浸式展覽等新業態不斷涌現，成為激活存量旅游資源、延長游客停留時間和提升旅游消費的重要抓手。在這一過程中，AR、VR、MR、數字影像和智能交互技術，逐步從配套工具轉變為塑造旅游核心體驗的要素，技術本身開始成為吸引力的重要組成部分。

文化和旅游部數據顯示，2025年“五一”假期，智能沉浸式旅游體驗場景接待游客規模顯著增長，并實現了較為可觀的消費轉化效果，顯示新技術正成為拉動旅游消費、釋放市場潛力的重要引擎。與此同時，世界旅行與旅游理事會發布的相關研究也指出，中國在基礎設施建設、數字化轉型和旅游目的地開發方面的持續投入，使旅游業在現代化水平和可持續發展能力方面保持了較強的國際競爭力。在技術條件上，5G技術的商用推廣為旅游新場景的構建提供了關鍵支撐。其高速率、低時延和大連接的特性，使虛擬現實、實時交互和云渲染等技術能夠在復雜旅游環境中穩定運行。依托5G與XR等技術，旅游體驗正在向全流程延伸：在出行前，通過數字化預覽和內容引導影響游客決策；在游覽過程中，實現多視角解說和個性化互動；在游覽結束后，形成可持續傳播和二次消費的數字內容鏈條，推動旅游體驗向“前后延展型”轉變。

新裝備：第一工業大國的強力賦能

由于歷史原因，一些特種旅游裝備制造，如纜車、造雪等成為西方國家“拿捏”新興旅游目的地國的重要手段。可喜的是中國業已形成的全產業鏈工業體系，不僅能夠完全替代旅游裝備的進口，甚至有望成為中國旅游業向外輸出的關鍵籌碼。

現代旅游業逐漸成為新裝備和新系統的重要應用終端。以旅游為應用場景，新技術正在倒逼裝備制造向體驗化、智能化、系統化方向升級。行業研究機構發布的數據顯示，截至2025年前三季度，旅游行業投資綜合指數達到123.66，同比增長1.4%，其中智慧裝備、沉浸式設備和系統集成類投入占比持續上升。可見近年來旅游相關投資保持較高活躍度，裝備采購和技術升級逐漸成為資本布局的重要方向。

隨著旅游新場景不斷拓展，無人機演藝、水陸兩棲裝備和沉浸式演出設備等新型旅游裝備持續涌現。以重慶為代表的城市，通過常態化無人機燈光秀打造夜游新場景，使無人機演出從節慶活動轉變為穩定運營的旅游產品，不僅帶動了夜間商業消費，也推動了無人機演藝裝備與內容服務的市場化發展。與此同時，隨著低空經濟相關政策推進，新疆及部分華東地區逐步發展直升機觀光、熱氣球和滑翔傘等低空旅游項目，為游客提供了全新的空間視角體驗。這類項目對輕型發動機、復合材料座艙以及低空航行安全系統的需求顯著增加，使旅游業在一定程度上成為低空裝備技術應用和迭代的重要場景。中國專業戶外與旅游裝備相關產業市場規模預計將在2025年突破900億元，旅游場景已成為新裝備測試、應用和商業化的重要載體。

新服務：從效率提升到平臺掌控

科技賦能的旅游新服務貫穿于信息獲取、決策、預訂、出行、消費和反饋等多個環節。新技術的系統性應用正在重構整個服務過程。在信息平臺和營銷傳播方面，大數據和人工智能顯著提升了信息匹配效率和精準推薦能力，使旅游產品能夠更有效地觸達目標人群；短視頻、直播和虛擬形象等新傳播形式，不僅拓展了旅游營銷渠道，也在一定程度上改變了游客的消費決策邏輯。在支付與結算環節，多元化數字支付和無感支付方式的普及，大幅提升了旅游消費的便利度和流暢度。

工業和信息化部、文化和旅游部聯合印發的《關于加強5G+智慧旅游協同創新發展的通知》提出，要持續完善旅游場所5G網絡建設，提升融合應用水平。《智慧旅游創新發展行動計劃》進一步明確，要推動數字化、網絡化、智能化全面融入旅游業發展全過程。

在安全保障方面，衛星定位、無人機巡查、智能預警系統和應急救援平臺，正逐步融入旅游公共服務體系，為登山、戶外和低空體驗等活動提供更加可靠的安全支撐。通過科技手段強化風險預判和應急響應能力，既提升了游客安全感，也為旅游業的可持續發展提供了基礎保障。

伴隨著現代信息傳播、交易與支付、組織運營等平臺在旅游業的延展，未來的世界旅游業，必然出現“得平臺者得天下”的局面，傳統旅游企業運作以及營銷模式，必將在新的服務平臺的擠壓下節節敗退。

我們應充分利用我國在新一輪科技革命中取得的優勢地位，充分利用世界第一工業大國的全產業支撐能力，充分估量科技進步對現代旅游業的變革影響，統籌全局，扎實推進，以科技之力推動中國旅游業高質量發展，打造中國旅游業國際競爭的新的王牌。

（王欣，北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副院長、教授；肖琪玥，北京第二外國語學院旅游科學學院研究生）

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主 編丨毛晶慧 編 輯丨陳姝含