大廠開醫院哪家強？

字節實體醫療再落一子。

據Tech星球報道，字節跳動再度加碼實體醫療，將在上海落地“小荷門診部”，由此前字節小荷健康大健康業務板塊核心負責人吳海鋒操盤。

字節的大健康業務起步于2020年，彼時字節跳動將頭條健康更名為“小荷”，正式確立醫療健康品牌。小荷門診則是由字節收購的松果門診更名而來，自字節大健康業務起步，它就承擔著與線上問診產品小荷健康APP打通，并落地線下醫療服務的重任。

然而不過兩年，小荷門診就被并入字節通過小荷健康全資收購的高端私立婦兒醫療集團美中宜和，自有線下品牌消失。同時小荷健康App弱化，團隊并入抖音，主要做抖音醫療內容運營，不再做獨立醫療App。小荷這一品牌逐漸淡出公眾視野。

不難理解字節彼時的選擇，對于互聯網大廠而言，醫療，尤其是實體醫療一直是塊難啃的硬骨頭，投入重、周期長且容錯率低，但又是十萬億級的剛需市場，啃不動又放不下。

但如今，字節卻卷土重來，重啟“小荷門診”，再次把觸角伸到線下。

做醫療，張一鳴的野心是足夠大的。抖音醫療起步不算早，但近兩年出手卻都是大手筆，一邊高價收購高端醫院，一邊拿地蓋醫院，這在互聯網大廠里可謂獨一份。

2022年，字節拿下高端婦兒醫院美中宜和，旗下腫瘤專科醫院美中愛瑞也隨之并入字節版圖。2025年獲批北京朝陽區三級綜合醫院項目，要做全國第一家“AI 原生醫院”，總投資約60億元。張一鳴本人也多次表達對生命科學、細胞治療、AI 制藥的興趣。

不過，論落地速度和變現效率，劉強東明顯快了一步。

京東健康近兩年全面發力線下，一邊布局大型綜合門診，內設體檢中心和口腔科室，一邊開設并投資醫美診所，同時控股唐山中心醫院，并與宿遷當地政府共建宿豫醫院。

兩大互聯網巨頭同時重倉實體醫療，表層看是看好醫療服務的穩定現金流，線上醫療增長放緩、獲客變貴，從流量到服務、從線上到線下，水到渠成。

但更重要的是，對AI 醫療數據與場景的爭奪。純線上模式只能產出淺層數據，無法支撐醫療大模型迭代，想要構筑技術壁壘，自建線下實體幾乎是唯一選擇。

但資本與技術加持難掩行業本質，深耕實體醫療，注定是一場持久戰。

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目前，字節跳動在上海落地“小荷門診部”的公開信息并不多。工商信息顯示，上海小荷門診有限公司已于2026年2月完成注冊，法人與經理均由吳海鋒擔任。

吳海鋒是字節醫療的關鍵人物。2020年，字節收購了與吳海鋒與原百度同事共同創立的互聯網醫療平臺“幺零貳四”，他隨之加入并成為小荷健康大健康業務板塊的核心負責人，直接向時任CEO張一鳴匯報。

從推動小荷App上線、主導松果門診落地，到收購美中宜和等一系列線下實體機構，字節醫療版圖幾乎每一步關鍵動作的背后都有他的身影。

如今由他親自出任法人、操盤落地，不難看出字節對此次線下門診重啟的重視程度。這也是字節醫療業務歷經多輪調整后，又一次以“小荷”品牌為核心的實體落子。

除此以外，Tech 星球在報道中提到，此次上海小荷門診部定位將貼合大眾日常基礎就醫需求，主打便民基礎診療服務。

這與此前的北京小荷門診截然不同，彼時的小荷門診定位為“大專科小綜合”高端私立門診 ，提供全科、婦科、口腔、中醫、體檢、醫美等服務，走預約制、高端定制化路線，面向高凈值人群提供特需醫療服務。

另一邊，2024年，小荷健康團隊基于豆包大模型研發出了“小荷醫療大模型”，并于次年7月就上線獨立App“小荷 AI 醫生”，基于自研醫療大模型提供 7×24 小時健康咨詢、報告解讀、分診導診等服務。

此番定位轉變背后，從業務邏輯來看，一方面，線下門診可承接線上 AI 篩選的普通就醫需求，實現服務落地。另一方面，門診日常產生的脫敏數據，也具備反哺 AI 模型、提升智能問診水平的價值。

事實上，字節在實體醫療領域的布局，遠不止門診這一條線，真正承載其醫療野心的，還是醫院。

就在幾天前，北京愛瑞國際醫療綜合體規劃公示，目前已進入主體施工階段，預計2029年底建成。

想要揭開這全國首家“AI 原生醫院”的面紗，或許不必等到新院建成，我們從老院區美中愛瑞的運營中或能窺探一二。

美中愛瑞是字節 2022 年完成全資收購的三級腫瘤專科醫院，同時也是北京愛瑞國際醫療綜合體的核心運營主體與技術承載方，兩家機構同屬美中宜和醫療集團。

目前美中愛瑞已全面接入字節自研的火山引擎與豆包大模型，AI 預問診、智能病歷、輔助診斷等功能嵌入日常診療流程，AI 胃腸鏡、病理 AI 等工具也已進入臨床試用階段。

按照其規劃，院內診療產生的各類數據會完成合規脫敏，匯入統一數據底座，持續反哺大模型迭代優化，逐步實現數據、模型、臨床應用的正向循環。

自此，字節布局實體醫療的意圖逐漸清晰，字節試圖將AI貫穿線上線下全醫療場景，以門診銜接線上AI服務，以醫院落地深度AI臨床應用，全方位加碼AI醫療賽道。

另一邊，京東的線下門診也在密集落子。去年一口氣新開了3家，今年還在持續擴張。

和字節不同，京東門診的選址高度聚焦國貿、望京等高凈值人群密集的核心商圈，且綜合門診不僅能提供體驗和口腔診療，部分門診還提供包括醫美和中醫理療在內的特色服務。

字母榜實地探訪了京東健康綜合門診國貿店，門店分為上下兩層，占地面積約5000平方米，可提供體檢、口腔治療和中醫特色理療服務。在科室配置上，門診涵蓋內科、外科、眼科、彩超、耳鼻喉科等全品類常規及專項體檢項目。

工作人員介紹，門診共有醫護人員50余人，醫生和護士各占一半，部分醫生來自慈銘體檢。其中最便宜的中青年基礎體檢僅659元起，且依然可享有定制個性化體檢方案。“客源主要是企業團檢和周邊白領個人體檢。”

其中也不乏AI技術的加持，據上述工作人員介紹，智能導檢系統讓用戶的平均候檢時間縮短了近30分鐘，AI總檢系統則也讓結論報告生產效率大幅提升。

從模式上看，京東門診從選址、定價到業態設計，都圍繞高頻剛需、高復購、低風險的項目來做，目的顯然是想更快跑通盈利。

一個重資產押注AI未來，一個輕運營深耕當下消費市場，字節與京東在實體醫療賽道，走出了兩條截然不同的路徑。

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縱觀字節與京東的實體醫療布局，不難發現，兩大巨頭的每一步落子，都有為AI醫療鋪路的暗棋。

眼下， AI醫療正從演示應用走向真實臨床，行業共識愈發清晰，優質、完整的臨床數據，買不來、也靠合作拿不到，只能自建場景慢慢積累。市面上公開數據雜亂、標注粗糙，外部合作也無法獲取原始影像、全流程診療信息，很容易造成模型 “實驗室表現優秀，臨床實際失靈”。

美中愛瑞數據及信息技術總監胡三多在接受《財新周刊》采訪時透露，字節在收購美中愛瑞之前，開展了一個AI胃腸鏡的項目，嘗試在做胃腸鏡的過程中識別息肉、找到病變位置。但在傳統體系中，影像與病理數據分屬兩套系統，兩者沒有建立關聯。想要訓練AI影像診斷，需要人工為息肉模塊貼圖，找到位置做標注，然后再訓練。

2022年字節全資收購美中愛瑞后，局面發生了改變。“當我們接手這個項目后，就完全改變了這個工作模式。”胡三多說。首先，醫生在寫報告的同時就完成了對圖像的標注，加之胃腸鏡報告系統和病理系統完全打通，病理結果的“金標準”就成為對息肉最精準的標注。

不難看出，巨頭們甘愿啃下實體醫療這門“苦生意”，其核心訴求早已超越單純賺錢。

線上問診、醫藥電商屬于典型輕資產模式，運營成本低、現金流穩定，但賽道天花板十分明顯。這類場景只能覆蓋感冒、慢病復診等淺層需求，產出的數據維度單一、價值有限。

反觀線下實體診療，不僅客單價更高、用戶黏性更強，更能產出影像診斷、內鏡檢查、手術輔助等高價值臨床數據。

因此，即便線下醫療投入高、回報周期長，多數入局者也做好了數年不盈利的準備。過去五年，字節跳動在醫療領域的累計投資已超過200 億元，其中僅收購美中宜和就花掉了100億，美中宜和創始人胡瀾也曾公開表示，“開綜合醫院，至少做好虧5–6年的準備。”

不過，不同于尚未上市、可以長期承受投入壓力的字節，京東健康早已單獨上市，其布局必須兼顧股東回報與商業化效率。這也決定了雙方線下策略的明顯分野，京東優先選擇體檢、口腔、醫美等高毛利、高復購的成熟賽道，在核心商圈持續密集開店，追求快速跑通盈利。

但其線下線下布局同樣服務于AI戰略。依托自研醫療大模型京醫千詢，京東門診把AI 嵌進全流程，智能導檢、AI 總檢、報告解讀、健康管理，既能降本增效，也能沉淀真實臨床數據。

這些來自體檢、口腔、醫美場景的標準化數據，又能反過來訓練和優化大模型。對京東來說，門診既是賺錢的生意，更是低成本獲取高質量醫療數據、反哺AI技術的重要入口。

奔赴線下，不是巨頭的跟風選擇，而是醫療 AI 發展繞不開的必經之路。

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2026年開年以來，在AI醫療熱潮帶動下，港股互聯網醫療板塊行情走高。年初多日板塊個股集體拉升，阿里健康單月最大漲幅超49%，醫渡科技、醫脈通等 AI 醫療相關標的漲幅均突破10%，資本對這條賽道的想象空間被持續放大。

沉寂多年的互聯網醫療賽道再度升溫，新舊玩家重回賽場。這一次，主角不再是線上問診和醫藥電商，而是大模型。

十余家互聯網巨頭相繼落地專屬AI醫療產品。阿里推出臨床輔助AI “氫離子”、京東上線醫療大模型應用 “知醫”、螞蟻打造家庭健康 AI “阿福”、百度推出 “文心健康管家”，字節也迭代出小荷AI醫療大模型……新老玩家再次齊聚同一張牌桌。

但醫療大模型想要從“可見”到“可靠”，就必須落地到實體臨床場景。

歷史總是驚人的相似。回望上一輪互聯網醫療風口，行業一度鮮花著錦、烈火烹油。頭部互聯網大廠扎堆殺入線下實體醫療，試圖復刻互聯網行業“流量變現、快速閉環”的成功邏輯。

最終大多折戟而歸。騰訊企鵝診所大規模擴張計劃中途夭折，線下布局基本停滯，阿里健康也徹底退出線下診所。

如今AI接過接力棒，線下落地難這一核心難題，依舊橫亙在所有入局者面前。

手握海量流量、頂尖算法與雄厚資本，互聯網巨頭入局醫療看似優勢十足，但醫療行業從來不存在“大力出奇跡”。

國內民營醫療機構常年在生存線上掙扎，足以印證實體醫療的難度：行業監管嚴苛、專業門檻極高，醫患信任需要長年積累，重資產運營意味著持續的成本壓力。

互聯網公司擅長的流量打法、快速擴張邏輯，在線下醫療場景幾乎是失效的。

不同于互聯網業務可快速復制擴張，醫療機構資質審批、醫護團隊搭建、診療體系打磨都需要漫長周期，試錯空間極小，即便巨頭攜資本入場，也無法縮短行業沉淀的過程。

字節與京東走出了兩條路徑，但各自短板與挑戰同樣突出。

京東健康選擇輕資產、快盈利的穩健路線，依托成熟的醫藥供應鏈，聚焦體檢、口腔、醫美、中醫理療等高復購、高毛利的消費醫療賽道，在核心商圈密集布局。

這種模式的優點是落地快、變現穩。但此類賽道早已是紅海市場，同質化競爭激烈、價格戰頻發，若無法形成具備技術壁壘的競爭力，則難以支撐長期發展。

字節則押注重資產、長周期和技術優先的路線。依托自有醫院沉淀的原生閉環臨床數據，技術壁壘顯然更高，但挑戰也更艱巨。不僅醫院建設周期長達數年，AI技術全面落地臨床、完成商業化轉化，更是挑戰重重。這也意味著字節要承受多年持續虧損的前期投入。

眼下，AI浪潮讓所有玩家重回同一起跑線，但流量、資本和算法只是入門籌碼，醫療行業的競爭最終還是要回歸本質，比拼專業醫療能力、落地服務水平和日積月累的用戶信任。

喧囂的AI風口之下，實體醫療的真正硬仗，才剛剛拉開序幕。

參考資料：

《獨家｜字節小荷門診卷土重來，將落地上海》，來源：Tech星球；《數字員工進駐AI醫院 字節跳動如何布局健康產業？》，來源：財新周刊；

《字節小荷再發力，我對AI醫療的幾點思考》，來源：新眸；

《抖音開醫院，能用原研藥……吧？》，來源：字母榜；

《小荷撐不起抖音醫療》，來源：字母榜。