“三步一家文創店！”紹興魯迅故里動線設置引爭議，部門回應

“三步一家文創店，五步一個網紅打卡鋪。”漫步浙江紹興魯迅故里景區，密集的商鋪讓不少游客直呼體驗不佳。作為魯迅先生誕生并度過青少年時期的居所，魯迅故里匯集百草園、三味書屋等人文古跡，是免費開放的國家5A級景區。但近期多位游客在社交平臺反映，景區游覽動線規劃不合理，前往核心景點需途經多家商鋪，參觀體驗大打折扣。

針對上述情況，景區運營管理方紹興魯迅故里有限公司表示，為有效緩解客流壓力，景區依托二期項目優化動線，以分散人流、提升承載能力。為串聯一期、二期區域，景區在轉彎或岔路口均設置指引標識，但有少數游客未留意多條游覽通道，由此產生誤解。后續景區將通過設置多條彈性游線、迭代升級標識標牌、優化全景導覽圖、提升伴游服務、加強人員現場引導等舉措，全面提升景區游覽品質。

紹興市文化廣電旅游局回應稱，該局將繼續跟進魯迅故里景區的提升完善，為游客提供更好的游覽體驗和暖心服務，進一步提升紹興歷史文化名城的影響力和競爭力。

游客反映：

游覽動線設置不合理

前往核心景點需途經多家商鋪

近日，奧一新聞關注到，有游客發帖反映，位于浙江省紹興市的魯迅故里景區內商鋪分布密集，游覽動線設置不夠合理。據游客反饋，本想沉浸式體悟魯迅精神、感受人文底蘊，游覽途中卻會行經各類商業點位。景區指示牌雖標注前方為魯迅故居、百草園等核心景點，但按照指引前行，映入眼簾的卻是文創門店、飲品商鋪或特產攤位，需穿過多家商鋪方能抵達核心景點。

“整個景區最清晰的路，不是通往百草園或三味書屋，而是通往下一個文創店。”有游客表示，景區內商業業態占比偏高，各類魯迅IP文創品類繁多，質疑游覽路線偏向商業引流。從網友發布的現場畫面看，景區內擺放著多款卡通風格的魯迅IP裝置，有的配有“這是我老家”的標語，整體文創氛圍濃厚。

有網友在社交平臺上分享繞行攻略，稱可借助標有“快速通道”的門簾避開部分商鋪；也有數位網友表示，受商鋪布局、動線迂回影響，最終遺憾錯過了三味書屋、百草園等核心景點。

除此之外，近期到訪的游客還反映，景區關于魯迅生平事跡、時代背景及精神內核的展示與解讀內容偏少，缺乏系統化、深層次的講解。

“文創遍地開花。離開魯迅故居，手里或許拎著幾件文創產品，腦海里卻并沒有加深對魯迅先生思想風骨的理解。”有網友感慨。另有網友回憶，十多年前景區內商鋪寥寥無幾，此番專程帶孩子前來探訪，孩子反倒在文創店里流連忘返。

記者留意到，游客的訴求樸素而一致：希望優先游覽核心景點，商業點位可作為動線延伸而非必經之路。有游客建議，景區依托魯迅IP發展文旅經濟無可厚非，但應兼顧文脈傳承，增加深度解讀內容，讓游客在游覽中能夠真正有所感悟、有所收獲。

記者調查：

5A級景區游覽線路有明確規范

魯迅生平事跡陳列展廳正在改造

公開信息顯示，魯迅故里位于浙江省紹興市越城區，是魯迅先生誕生和青少年時期生活過的故土。景區擁有魯迅故居、百草園、三味書屋等一大批與魯迅有關的人文古跡，是廣大游客解讀魯迅作品、品味魯迅筆下風情、感受魯迅當年生活情境的真實場所。該景區免費對外開放。

紹興市魯迅故里·沈園景區由魯迅故里景區和沈園景區組成，于2012年獲評國家5A級旅游景區。據紹興市越城區政府官網資料，魯迅故里現為全國百個紅色旅游經典景區、全國重點文物保護單位、全國百個愛國主義教育示范基地、國家AAAAA級景區、首批20家“全國研學旅游示范基地”之一。

值得注意的是，2025年3月1日起實施的《旅游景區質量等級劃分》（GB/T 17775-2024）明確要求：5A級景區游覽線路應設計科學，安全順暢，符合游客游覽習慣，充分展示景區主題和特色；購物場所應布局合理、規模適度，場所設計有特色，與環境協調。

此前有報道稱，魯迅故里一期已打造成認識魯迅生平與文學成就的核心景區，二期項目則著眼于彌補文化體驗深度不足的行業痛點，通過場景化、沉浸式、互動性的方式，推動魯迅文化從靜態展示轉向動態體驗。二期項目全面運營后，將帶動周邊商業發展，促進夜間經濟與文創消費。

2026年是魯迅先生誕辰145周年、逝世90周年。奧一新聞記者注意到，景區內魯迅生平事跡陳列展廳目前正處于封閉升級階段。2025年12月13日，“紹興魯迅紀念館”發布公告稱，為進一步完善景區展陳設施，該展廳自2025年12月15日起封閉提升。

景區運營管理方：

優化動線以分散人流、提升承載能力

將迭代升級標識標牌、優化全景導覽圖

針對上述情況，奧一新聞記者發函聯系景區運營管理方紹興魯迅故里有限公司。關于景區游覽動線設置，該公司回應稱，魯迅故里由多處老臺門文保建筑組成，游覽空間受限，游客參觀偏好及動線存在多元需求。近兩年景區客流快速遞增，參觀排隊等候時間長，街區擁堵難通行。為有效緩解客流壓力，景區依托二期項目，擴展公共空間，新增參觀內容，優化動線以分散人流、提升承載能力。為串聯一期、二期區域，景區在轉彎或岔路口均設置指引標識。根據近期景區對現場游客的問卷調查，84.64%的游客反饋參觀線路指引清晰，但也有少數游客未留意多條游覽通道，由此產生誤解。

針對相關反饋，景區下階段將優化調整：一是設置多條彈性游線，滿足快速參觀、深度游學、休閑體驗等不同需求。二是迭代升級標識標牌，優化全景導覽圖，并規劃在各主要節點科學設置區位導覽和線路概覽。三是提升伴游服務，利用景區電子屏、公眾號等渠道，前置公示導覽信息；借助宣傳頁、文旅銀票等載體呈現微型導覽圖；依托“阿Q奇遇記”實現數字AI伴游。四是加強人員現場引導，結合“黃金周、小長假”等客流高峰優化游線，并增配一線引導人員。

關于景區文化展覽展示，該公司回應稱，因魯迅紀念館于2025年12月15日起閉館提升，使得景區參觀線路中文化內容有所減少。目前，紀念館提升項目正在實施中，計劃于今年9月正式對外開放。屆時，紀念館將整合實物462件/套（含文物148件/套）、圖片175張，構建起內容豐富、史料詳實的魯迅生平展。

在回復中，該公司也指出，景區在文物保護、文化傳承、服務提升中存在客觀制約。一是高峰客流與游覽體驗難以統籌平衡。受文物保護底線約束，景區無法通過拓寬通道、增量擴容提升接待能力，僅依靠動線優化、客流分流、人力疏導等方式管控秩序，保障文物安全，致使高峰游覽體驗存在波動。

二是文創提質易產生商業氛圍認知偏差。為破解文化展示形式單一、內容靜態固化，景區進一步激活魯迅文化IP，逐步引入高品質文創、研學及文化體驗項目。雖嚴格管控業態布局與品質，但在舊業態還未全面清退、新文化體驗業態增加的過渡期，容易讓游客產生商業氛圍偏重的錯覺。

三是二期動線優化后游覽時長有所增加。景區通過二期片區擴容分流，受老片區建筑肌理、文保規劃紅線制約，新老片區聯動動線無法做到筆直、便捷，相較于原有短途路線，易讓游客產生繞行過長的觀感。目前游線方案是兼顧文物保護、空間利用、客流分流、游客偏好與文化擴容的較合理選擇，致力于提升景區整體游覽品質。

回復中指出，魯迅故里作為城市文脈的承載者、魯迅精神的傳承地，始終以“敬畏文物、堅守初心、用心服務”的姿態，在守護文化瑰寶與滿足大眾期待間探尋平衡。

部門：

跟進魯迅故里景區提升完善

為游客提供更好的游覽體驗

紹興市文化廣電旅游局回應奧一新聞稱，已第一時間聯系魯迅故里景區進行專題研究，廣泛聽取各方意見并收集網民關切，要求景區優化游覽體驗。

關于景區商業運營，該局表示，今年以來，該局已關注到部分游客和網民對于景區商業運營情況的意見建議，也將網民關切和游客反饋及時傳達給景區，要求景區吸收群眾的合理化建議。下一步，該局將指導魯迅故里景區加快推進魯迅紀念館改造進度，豐富文化展示內容，優化現有業態布局，避免文創、餐飲業態“同質化”，防止景區過度商業化，確保游客更好地體驗魯迅文化、賞玩魯迅故里。

關于人文精神傳承和商業價值開發的平衡，該局提到，當前，紹興正在積極打造“中國研學旅游標桿城市”，把人文精神融入研學活動，開發特色研學旅游產品，引導魯迅故里、越劇小鎮、陽明故里等景區研學化轉型，推動從“跟著課本游紹興”向“走讀浙江·研學紹興”拓展。今年恰逢“從百草園到三味書屋”發刊100周年，下一步該局將指導魯迅故里景區以此為契機，深挖魯迅文化資源，創新文化展示場景，打造“那一年的語文課”等游客喜聞樂見的沉浸式互動體驗。

關于優化魯迅故里游線安排、提升景區游覽體驗，該局指出，當前為有效緩解客流，提升游覽安全，增強參觀體驗，景區正通過開放景區二期部分場景，擴大景區游覽半徑，進一步豐富魯迅IP文化供給，提供更多動線以分散人流、提升承載能力、優化服務體驗。下一步，該局將進一步指導景區根據游客不同游覽需求，加設彈性游線；結合“黃金周、小長假”等客流實際，強化重要節點、重點時段的現場督導，指導景區加強一線工作人員的現場引導；加快推進智慧旅游設施更新，推動實現游線設置更便捷，導覽標識更清晰，接待服務更優質。

回應還稱，后續該局也將繼續跟進魯迅故里景區的提升完善，為游客提供更好的游覽體驗和暖心服務，進一步提升紹興歷史文化名城的影響力和競爭力。

奧一新聞·南方民間智庫 出品

采寫：奧一新聞記者·南方民間智庫研究員 劉正方

編輯：劉正方