從用戶決策到Agent參與，值得買科技分享AI時(shí)代品牌經(jīng)營新課題

6月16日-17日，36氪WAVES 2026新浪潮大會(huì)在廣州舉行。17日，值得買科技營銷FDE（Forward Deployed Engineer，即前沿部署工程師）朱越受邀出席并發(fā)表主題演講，結(jié)合公司在AI消費(fèi)服務(wù)與品牌營銷場景中的一線實(shí)踐，分享了Agent時(shí)代消費(fèi)決策鏈路的變化，以及品牌在此環(huán)境下如何更精準(zhǔn)地被AI看見、理解和選擇。

作為36氪旗下年度重要科技創(chuàng)新活動(dòng)，WAVES新浪潮大會(huì)匯聚創(chuàng)業(yè)者、投資機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)代表，圍繞AI、機(jī)器人、新消費(fèi)、出海等前沿議題展開交流。作為值得買科技營銷FDE，朱越長期參與AI產(chǎn)品在品牌營銷、消費(fèi)決策及Agent生態(tài)場景中的落地實(shí)踐，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)服務(wù)能力與AI應(yīng)用場景的融合。據(jù)悉，營銷FDE是值得買科技面向AI時(shí)代提出的新型營銷專家角色，連接技術(shù)能力、消費(fèi)場景與品牌需求，推動(dòng)AI能力在品牌經(jīng)營中的實(shí)際應(yīng)用。

本次大會(huì)上，朱越以《你的下一個(gè)顧客，不一定是人類》為題發(fā)表演講。他指出，高決策成本消費(fèi)場景正成為Agent率先進(jìn)入的領(lǐng)域。過去，消費(fèi)者需要自行完成搜索、比價(jià)和信息驗(yàn)證；如今，越來越多需求開始以對話和任務(wù)委托的形式交給Agent處理，由其完成信息檢索、商品比較和初步篩選，再將結(jié)果交由消費(fèi)者做最終決策。

朱越表示，這種變化并不是簡單地把搜索框變成對話框，而是消費(fèi)鏈路中角色分工的重構(gòu)。當(dāng)信息篩選、事實(shí)驗(yàn)證甚至部分執(zhí)行環(huán)節(jié)開始由Agent承擔(dān)，AI也正在從信息入口進(jìn)一步走向決策入口。相應(yīng)地，品牌競爭也不再只停留在流量和曝光層面，而是延伸至認(rèn)知與信任層面。對品牌而言，如何讓自身信息被準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、正確理解和有效引用，正在成為AI時(shí)代的新課題。

圍繞這一變化，朱越介紹了值得買科技近期推出的“值數(shù)Matrix”全渠道內(nèi)容可見性矩陣，該產(chǎn)品聚焦傳統(tǒng)媒體、社交平臺(tái)及AI平臺(tái)等核心認(rèn)知場域，整合Monitor（監(jiān)測）、Audience（受眾）、Topics（議題）、Reputation（聲譽(yù)）、Insights（洞察）和eXecution（執(zhí)行）六項(xiàng)能力，通過統(tǒng)一分析框架幫助品牌識(shí)別真實(shí)用戶問題、驗(yàn)證品牌事實(shí)表達(dá)、發(fā)現(xiàn)跨渠道認(rèn)知偏差，并推動(dòng)內(nèi)容修復(fù)、效果復(fù)測和資產(chǎn)沉淀，幫助品牌更全面地觀察內(nèi)容傳播、口碑變化及AI推薦表現(xiàn)。

支撐這一能力體系的，是值得買科技長期積累的消費(fèi)決策數(shù)據(jù)與語義理解能力。過去16年，值得買科技持續(xù)連接消費(fèi)者與品牌，沉淀了10億級(jí)商品庫和200億級(jí)消費(fèi)內(nèi)容庫，并通過核心產(chǎn)品“什么值得買”、AI購物管家“張大媽”、AI生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施“海納”MCP Server以及智能營銷業(yè)務(wù)，持續(xù)觀察用戶從提出問題、比較信息、內(nèi)容驗(yàn)證到形成決策的全過程。基于真實(shí)消費(fèi)決策場景形成的數(shù)據(jù)積累與AI能力實(shí)踐，為值數(shù)Matrix構(gòu)建全渠道內(nèi)容可見性分析體系提供重要支撐。

與此同時(shí)，值得買科技的消費(fèi)決策能力正加速融入AI生態(tài)，并被越來越多大模型、Agent及智能終端調(diào)用。依托“海納”MCP Server，值得買科技已與40余個(gè)主流大模型產(chǎn)品、Agent及智能終端建立連接，覆蓋多個(gè)頭部大模型平臺(tái)和核心應(yīng)用入口，持續(xù)向外部生態(tài)提供消費(fèi)內(nèi)容、商品事實(shí)、價(jià)格口碑等消費(fèi)決策服務(wù)能力。2026年第一季度，其內(nèi)容輸出量達(dá)10.7億次，較2025年第四季度增長225.43%；在與多家國產(chǎn)大模型的合作中，5月整體接收Query達(dá)1.8億條，輸出商品卡片達(dá)5億張。持續(xù)增長的調(diào)用規(guī)模表明，Agent正在成為消費(fèi)信息獲取和決策的重要新入口。

朱越認(rèn)為，AI時(shí)代的品牌建設(shè)，不是簡單增加內(nèi)容數(shù)量，也不是通過關(guān)鍵詞堆積獲取推薦，而是通過降低信息噪音，提高信息質(zhì)量，用真實(shí)事實(shí)建立可信認(rèn)知，持續(xù)完善品牌事實(shí)與證據(jù)體系，讓品牌能夠被機(jī)器引用、校驗(yàn)和復(fù)述：“Agent將是越來越重要的消費(fèi)決策參與者。對于品牌而言，誰能夠更早建立面向AI時(shí)代的認(rèn)知管理能力，誰就更有機(jī)會(huì)進(jìn)入未來消費(fèi)決策鏈路的核心位置。”

未來，值得買科技將繼續(xù)圍繞“AI+消費(fèi)”深化能力建設(shè)，依托產(chǎn)品與生態(tài)能力，讓消費(fèi)者在新的AI入口中更高效地獲得消費(fèi)決策支持，也幫助品牌在AI時(shí)代建立可被發(fā)現(xiàn)、校驗(yàn)和引用的可信表達(dá)。值得買科技也將持續(xù)建設(shè)面向Agent時(shí)代的消費(fèi)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)消費(fèi)決策從信息可獲得，走向理解更準(zhǔn)確、判斷更可信與選擇更高效，以科技驅(qū)動(dòng)消費(fèi)進(jìn)步。