新疆
近日，阿勒泰地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱：地區(qū)12345熱線）高效聯(lián)動基層社區(qū)，快速處置一起小區(qū)污水井蓋破損的安全隱患問題。
阿勒泰市民通過地區(qū)12345熱線平臺反映，市區(qū)某小區(qū)單元門口兩處污水井蓋出現(xiàn)破損，極易造成行人受傷、車輛意外受損，希望相關(guān)部門盡快處置、消除風(fēng)險。
地區(qū)12345熱線平臺接到訴求后，第一時間完成工單規(guī)范登記，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)派至阿勒泰市恰秀路街道紅墩路社區(qū)承辦，同步通過電話跟進提醒，明確辦理時限與責(zé)任要求，安排專人全程跟辦、盯辦，確保訴求處置不拖延、不缺位。
紅墩路社區(qū)接到轉(zhuǎn)辦工單后，立即安排工作人員趕赴現(xiàn)場實地核查，經(jīng)確認(rèn)群眾反映情況屬實，破損井蓋位于小區(qū)人員通行密集區(qū)域，安全風(fēng)險突出。社區(qū)立即協(xié)調(diào)維修人員并購買全新合規(guī)井蓋，前往現(xiàn)場開展更換作業(yè)。
問題辦結(jié)后，地區(qū)12345熱線按照工作規(guī)范開展辦結(jié)回訪，訴求群眾對處置效率、辦理結(jié)果均表示高度認(rèn)可，為政務(wù)部門快速響應(yīng)、為民辦實事的工作態(tài)度點贊。
阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者： 古扎麗·阿布都熱西提
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