四川2026年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)出爐！推進(jìn)“高效辦成一件事”、防治“面子工程”……

推進(jìn)“高效辦成一件事”

防治“面子工程”

四川政務(wù)服務(wù)再升級(jí)！

近日，省政府辦公廳印發(fā)《2026年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點(diǎn)》（以下簡(jiǎn)稱《工作要點(diǎn)》），聚焦企業(yè)群眾辦事“環(huán)節(jié)多、流程繁、往返跑、耗時(shí)長(zhǎng)”等堵點(diǎn)難點(diǎn)，制定8方面、23項(xiàng)具體內(nèi)容，提升政務(wù)服務(wù)好辦、易辦水平。

《工作要點(diǎn)》將如何進(jìn)一步

整合流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限？

一起來看今年的“新動(dòng)作”！

01

“高效辦成一件事”再升級(jí)

推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)“回頭看”

圍繞“高效辦成一件事”，《工作要點(diǎn)》在落實(shí)國家“一件事”任務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)施四川特色“一件事”，促進(jìn)國家任務(wù)與我省創(chuàng)新有效銜接。提出今年將以經(jīng)營(yíng)主體和群眾需求為導(dǎo)向，有序推動(dòng)育兒補(bǔ)貼申領(lǐng)、教師資格認(rèn)定、新房購置等國家2026年重點(diǎn)事項(xiàng)落地可辦。推動(dòng)全省第一批特色“一件事”“一類事”事項(xiàng)全面落地，探索更多特色“一件事”，推出范圍更廣、針對(duì)性更強(qiáng)、更加集約、更加便捷的“一類事”套餐式服務(wù)。

對(duì)于已落地事項(xiàng)，今年四川將推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)“回頭看”，依托“好差評(píng)”系統(tǒng)和“我陪群眾走流程”等方式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)對(duì)社會(huì)救助、新生兒出生等“一件事”進(jìn)行優(yōu)化提升。

技術(shù)支撐也要邁向“好辦易辦”。圍繞“一件事”“一類事”場(chǎng)景技術(shù)需求，我省還將升級(jí)省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，探索開發(fā)服務(wù)事項(xiàng)自由組合、材料去重、表單整合等智能化應(yīng)用，輔助人工判定與復(fù)核驗(yàn)證，提高企業(yè)和個(gè)人基本信息數(shù)據(jù)共享利用率，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

圖據(jù)視覺中國

02

向“面子工程”說不

暢通“辦不成事”反映窗口

今年的《工作要點(diǎn)》明確了一個(gè)關(guān)鍵導(dǎo)向——防治和糾正政務(wù)服務(wù)“面子工程”。

具體而言，線下，優(yōu)化政務(wù)大廳布局，推動(dòng)更多公共和增值服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，鼓勵(lì)依托政務(wù)大廳打造新就業(yè)群體服務(wù)驛站，為網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員等提供集成服務(wù)。

線上，全面清理、規(guī)范政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)站、應(yīng)用程序（APP）和小程序等，分類總對(duì)總接入“川商通”“川易辦”。整合同類型服務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)址，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口”提供服務(wù)。

同時(shí)，還將完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，暢通“辦不成事”反映窗口、12345熱線等評(píng)價(jià)渠道，讓群眾的評(píng)價(jià)成為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。據(jù)悉，今年還將升級(jí)12345熱線，通過建設(shè) “天府熱線”應(yīng)用場(chǎng)景，打造全省12345熱線綜合樞紐，讓企業(yè)群眾遇事求助更加便捷、更加智能。

圖據(jù)視覺中國

03

辦事指南“說人話”

首批50個(gè)高頻事項(xiàng)推出“百姓體”

在提升政務(wù)服務(wù)效能方面，《工作要點(diǎn)》提出拓展行政許可事項(xiàng)“一單一圖一表”應(yīng)用，開展政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)能力提升行動(dòng)，加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)行為，完善行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)庫，調(diào)整更新辦事指南。

政務(wù)服務(wù)觸角不斷向基層延伸，為了讓辦事群眾“懂得透、辦得成”，今年將推出首批50個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“百姓體”辦事指南，用通俗易懂的方式讓企業(yè)群眾更好掌握辦事要素和辦理流程。

此外，還將在部分市縣試點(diǎn)遠(yuǎn)程視頻辦，探索形成企業(yè)服務(wù)“園區(qū)辦”、個(gè)人業(yè)務(wù)“就近辦”、異地事項(xiàng)“跨域辦”、多部門事項(xiàng)“會(huì)商辦”模式，減少企業(yè)群眾辦事來回跑次數(shù)，降低制度性交易成本。

04

惠企政策“找上門”

建成“天府易享”應(yīng)用場(chǎng)景

圍繞政務(wù)服務(wù)增值化改革，《工作要點(diǎn)》將“集成整合、賦能增值”理念引入產(chǎn)業(yè)服務(wù)，推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和增值服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，助力產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈和生態(tài)聚合。

為助力政策紅利“一鍵直達(dá)”企業(yè)，將推廣企服專員制度，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)助解決困難問題。發(fā)揮“川易貸”平臺(tái)融資促進(jìn)作用，解決中小微企業(yè)融資難、融資貴問題。還要建立“一企一檔”，定向匹配、精準(zhǔn)推送服務(wù)資源。

同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)惠企政策“直達(dá)快享”，對(duì)政策、企業(yè)“雙畫像”，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“川商通”“金稅系統(tǒng)”等渠道精準(zhǔn)推送，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。

圖據(jù)視覺中國

在資金撥付端，建成“天府易享”應(yīng)用場(chǎng)景，統(tǒng)一線上申報(bào)入口，企業(yè)只需“一次登錄、一鍵申報(bào)”，加快申兌資金直達(dá)企業(yè)。

此外，根據(jù)《工作要點(diǎn)》，我省還將深化擴(kuò)展川渝政務(wù)服務(wù)合作，拓展“川渝通辦”線上專區(qū)功能，探索“云綜窗視頻辦”服務(wù)模式，深化跨域數(shù)據(jù)共享。

從“能辦”

到“好辦、快辦、增值辦”

2026年四川政務(wù)服務(wù)的變化

我們一起期待！

來源：四川發(fā)布