甘孜道歉！明天起，稻城亞丁擺渡車暫停收費

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來源：南方都市報

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今晚（5月28日），四川省甘孜州稻城亞丁景區(qū)問題整改工作專班發(fā)布“關(guān)于提級整治稻城亞丁景區(qū)問題的通報”稱：

近期，稻城亞丁景區(qū)因被文化和旅游部點名通報、質(zhì)疑違規(guī)封堵省道收費、限制社會車輛進入等問題，引發(fā)廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡熱議，給廣大游客帶來不良體驗，也損害了甘孜文旅品牌形象。在此，我們向廣大游客及社會各界致以誠摯歉意。這些問題充分暴露出我們以游客為中心的服務理念樹得不牢、思想認識存在偏差、景區(qū)管理不夠規(guī)范、文旅服務仍有短板。對于社會各界的質(zhì)疑、批評與監(jiān)督，我們誠懇接受、全盤認領、立行立改。

在前期州文廣旅局牽頭督促景區(qū)抓好文化和旅游部通報問題整改落實的基礎上，我州啟動提級整治，組建由州發(fā)改、文旅、交通、林草、環(huán)保、市場監(jiān)管等部門組成的聯(lián)合工作專班，進駐景區(qū)開展全面核查和靶向整治，重點解決群眾關(guān)切問題。

針對網(wǎng)民關(guān)注和質(zhì)疑的違規(guī)封堵省道、限制社會車輛進入問題，專班正對涉事路段開展權(quán)責邊界、生態(tài)管控等全面復核，依法依規(guī)厘清管理權(quán)限，及時糾正不合規(guī)管控行為；

針對擺渡車票價定價問題，已啟動成本監(jiān)審工作，將嚴格核查定價依據(jù)與運營成本，切實維護游客消費權(quán)益；

針對擺渡車線路設置不合理問題，已新增2個觀景平臺及觀光車?？奎c，優(yōu)化7處觀光車?？空军c，提升游客游覽體驗；

針對景區(qū)管理運營、服務質(zhì)量提升等問題，已全面進入整改流程，系統(tǒng)性推進管理提質(zhì)、服務升級。

我們將堅持舉一反三、標本兼治，督促景區(qū)嚴守合法合規(guī)經(jīng)營底線，全面規(guī)范運營秩序、補齊服務短板，健全長效監(jiān)管機制，全力保障游客權(quán)益、提升服務品質(zhì)。后續(xù)整治情況將持續(xù)向社會公布，主動接受社會各界和廣大游客監(jiān)督。

甘孜州稻城亞丁景區(qū)問題整改工作專班

2026年5月28日

同時，甘孜州發(fā)展和改革委員會發(fā)布“關(guān)于稻城亞丁景區(qū)整治期間暫停收取擺渡車交通運輸服務費用的通告”稱：

按照文化和旅游部通報亞丁景區(qū)擺渡車問題整改要求，根據(jù)甘孜州稻城亞丁景區(qū)問題整改工作專班研究評估，從5月29日起，暫停收取稻城亞丁景區(qū)觀光車及電瓶車交通運輸服務費用。待成本監(jiān)審工作完成后，再根據(jù)法定程序調(diào)整收費標準。

特此通告。

甘孜州發(fā)展和改革委員會

2026年5月28日

此前報道，有博主發(fā)視頻稱，四川省甘孜州稻城縣稻城亞丁景區(qū)在S462省道上設卡收費，質(zhì)疑其收費合理性，持續(xù)引發(fā)關(guān)注。5月28日，記者獲悉，四川省已由多部門組建工作組，會同甘孜州進行調(diào)查。因所涉因素包括道路管理、收費價格等等，較為復雜，現(xiàn)在處于多部門聯(lián)合核查的階段，待調(diào)查工作結(jié)束，會盡快面向社會公眾回應。

早前報道

今年4月27日，文化和旅游部召開2026年第一季度例行新聞發(fā)布會。文化和旅游部資源開發(fā)司司長滿宏衛(wèi)表示，游客反映問題比較多的景區(qū)擺渡車是這次整治的重點。

滿宏衛(wèi)表示，景區(qū)設置擺渡車的初心，是組織游覽線路、提供便利服務、豐富旅游體驗、加強生態(tài)保護，但部分景區(qū)丟掉了服務游客的初心，對擺渡車的服務管理不到位，被游客所詬病，擺渡車也成為了游客投訴集中、負面輿情多發(fā)的領域。

滿宏衛(wèi)表示，“我們梳理了近年來景區(qū)擺渡車的網(wǎng)絡輿情、游客投訴和負面評價，找出了擺渡車線路設計不科學、價格不合理、排隊時間過長、服務態(tài)度較差等問題比較多的景區(qū)，比如江西的龍虎山、吉林的長白山、安徽的天柱山、四川的稻城亞丁、山東的嶗山等，對這些5A級旅游景區(qū)擺渡車存在的問題，我們將督促屬地進行集中整治?！?/p>