香港
眾鳴新聞特約評論員 杜才云
手機一晃就被迫看廣告？APP強制跳轉(zhuǎn)亟待治理(12月23日,工人日報)
《工人日報》近日實測發(fā)現(xiàn)，多款A(yù)PP廣告亂跳轉(zhuǎn)問題仍屢見不鮮：滑一下壁紙APP廣告就跳轉(zhuǎn)購物網(wǎng)站，點拍照APP隱蔽的關(guān)閉按鈕反進游戲頁面，隨手晃手機也會觸發(fā)推廣鏈接。河南鄭州消費者謝先生為避“被跳轉(zhuǎn)”四處搜尋攻略，卻始終難逃各類新套路，手機使用體驗大打折扣。
這些看似偶然的跳轉(zhuǎn)，實則是APP運營商精心設(shè)計的“流量陷阱”。壁紙APP將廣告?zhèn)窝b成系統(tǒng)消息樣式，利用用戶操作習(xí)慣誘導(dǎo)誤觸；拍照APP刻意縮小關(guān)閉按鈕、模糊其與“立即查看”的邊界，讓“關(guān)閉”淪為“跳轉(zhuǎn)”的幌子；更有APP借助手機傳感器，把“搖一搖”這類無意識動作設(shè)為觸發(fā)條件，讓用戶在步行、乘車等場景中被動“中招”。這種以技術(shù)手段掠奪用戶手機控制權(quán)的行為，完全無視用戶真實意愿，本質(zhì)是商業(yè)利益驅(qū)動下的“技術(shù)霸凌”。
從法律視角審視，此類廣告跳轉(zhuǎn)缺乏合法根基。廣東耀文律師事務(wù)所張愛東律師指出，“搖一搖”“滑一下”等動作介于“明示”與“默示”之間，非受控環(huán)境下極易誤觸，無法認定為用戶的真實“意思表示”。而《消費者權(quán)益保護法》明確保障用戶自主選擇權(quán)，APP運營商將模糊動作等同于“同意跳轉(zhuǎn)”，顯然違背法律精神，侵犯了消費者合法權(quán)益。更值得警惕的是，部分APP通過動態(tài)調(diào)整觸發(fā)參數(shù)、更換跳轉(zhuǎn)方式躲避監(jiān)管，導(dǎo)致“整治-反彈”循環(huán)往復(fù)，讓用戶防不勝防。
監(jiān)管部門早已亮劍整治。今年11月，監(jiān)管部門通報手機行業(yè)不正當(dāng)競爭典型案例，直指強制跳轉(zhuǎn)等違規(guī)行為，要求經(jīng)營者停止此類操作。但要根治亂象，僅靠案例通報遠遠不夠。正如張愛東律師所言，關(guān)鍵在于建立剛性制度約束——由監(jiān)管部門牽頭制定國家或行業(yè)強制標(biāo)準(zhǔn)，明確傳感交互廣告的觸發(fā)條件、靈敏度上限、視覺提示規(guī)范及一鍵取消機制，從技術(shù)源頭劃定不可逾越的紅線。
廣告營銷本是商業(yè)常態(tài)，但必須堅守不侵?jǐn)_用戶權(quán)益的底線。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展初衷，是為用戶提供更便捷、舒心的服務(wù)，而非讓廣告成為剝奪機主控制權(quán)的“黑手”。當(dāng)用戶正常使用手機都要時刻提防誤觸跳轉(zhuǎn)，消耗的不僅是使用體驗，更是對整個行業(yè)的信任。APP運營商若一味沉迷流量收割、忽視用戶感受，最終只會被市場無情拋棄。
治理廣告亂跳轉(zhuǎn)，需要監(jiān)管、企業(yè)、用戶形成合力。監(jiān)管部門應(yīng)強化常態(tài)化執(zhí)法，對惡意違規(guī)者依法嚴(yán)懲；APP運營商需摒棄短視思維，將用戶體驗置于首位，規(guī)范廣告營銷行為；用戶也應(yīng)積極維權(quán)，遇到違規(guī)跳轉(zhuǎn)及時投訴舉報。唯有如此，才能斬斷廣告亂跳轉(zhuǎn)的利益鏈，讓手機回歸“為用戶服務(wù)”的本質(zhì)，還用戶一個清凈、自主的使用空間。（配圖來源網(wǎng)絡(luò)與文無關(guān)）
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